智慧医疗(也被称为移动医疗、互联网医疗等)融合了传统医疗产业和移动互联网行业,是一个移动互联网颠覆传统行业的典型案例,其整合了线上线下两方面的优势,是O2O(OnlinetoOffline)整合出的一个特殊产业。
移动医疗的产业链是在传统医疗产业链的基础上,新增了以移动终端为载体的运营商、移动互联网行业其它利益相关方的各种角色,包括移动网络运营商、系统集成商、软件硬件供应商、移动网络技术和设备供应商、移动终端制造商、移动医疗产品营销传播推广公司、移动医疗应用服务商等。目前从产业链角度来看,智慧医疗面对的用户主要分为专业人士、专业机构、大众群体这3大类群。从商业模式来看,国际上的共识为向药企收费、向医生收费、向医院收费、向保险公司收费、向消费者收费这五种模式;国内现行的模式为向医院、医生提供信息化服务的循环补贴模式,为客户提供远程医疗服务、互动平台服务、智慧家庭医生服务等向用户收费模式,以及慢性病管理、医药电商平台等转移支付模式。
图1、移动医疗3大类群客户细分及商业挖掘分析
图2、移动医疗国内外商业模式分类

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