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燃气行业厂商的应对缺陷产品召回制度的措施

        导读:发展缺陷抗辩( 新产品在成熟前的一段时间内存在系统性缺陷,以此作为产品责任抗辩的理由)在学术界一直有着很大的争议,但就目前国外具体情况来看,大多数国家都承认了发展缺陷抗辩。

中国焦炉气市场运营态势与投资趋势分析报告(2012-2016)

        ① 熟悉相关的法律法规
        企业应该熟悉所在地及产品销售地的法律法规及生产、销售技术规范,更应该关注缺陷产品召回制度的动向,及时掌握最新信息,并根据本企业的特点,制定出相应的对策。
        ② 建立产品追踪系统
        完善的信息管理系统可以对原材料、零部件、加工、组装、总经销、分销、消费者进行跟踪,当有问题出现后,可以迅速确定问题的原因、问题产品的批次及涉及到的用户范围,并以此制定相应的实施方案。高效的产品追踪系统可以帮助企业降低召回成本、节约时间、提升企业形象。
        ③ 积极参加产品召回保险
        对于生产厂商来说,产品一旦被召回,企业可能面临巨额召回费用、销售量下降、品牌形象受损等一系列潜在风险,而产品召回保险可以有效降低企业的召回风险。在欧美等发达国家,产品召回保险早已被企业广泛接受。在我国,这一险种于 2003 年首先出现在上海,而后陆续在其他城市出现,但是由于企业认识的局限性,还一直处于咨询者众、购买者寡的局面。随着我国产品召回制度的健全和这一险种的日臻成熟,产品召回保险将成为企业控制产品召回风险、降低企业损失的有效手段。燃气具产品生产企业应该转变观念,根据制度变化和企业自身的实际情况适时地参加产品召回保险。
        ④ 合理利用产品责任抗辩
        发展缺陷抗辩( 新产品在成熟前的一段时间内存在系统性缺陷,以此作为产品责任抗辩的理由)在学术界一直有着很大的争议,但就目前国外具体情况来看,大多数国家都承认了发展缺陷抗辩。显然,这一规定的实施旨在保护厂商创新积极性,厂商应该利用这一机制保护自己的合法权益,但同时也要注意不要滥用发展缺陷抗辩。
        ⑤ 建立相关的组织机构
        企业应该建立起与产品召回相关的管理机构,负责管理企业的产品召回事件的预警、信息的发布、召回的实施、逆向物流的管理、危机公关方案的制定及召回成本控制等工作。在平时,该机构应参与企业日常管理工作,致力于降低企业的召回风险。当发生召回事件后,该机构立即启动应急功能,高效地完成产品召回。通过有效的管理可以降低企业缺陷产品召回事件发生的概率和费用。

        密集型成长战略的相关概念
        密集型成长战略主要指的是企业针对自身的现有产品以及市场发展潜力进行发掘所实施的可持续发展战略。密集型成长战略可以通过市场渗透战略以及市场开发战略、产品开发战略这三种主要形式来表现出来。
        (一)市场渗透战略
        该战略主要指的是公司企业通过自身的市场优势的合理运用,来实现公司经营规模以及生产能力的优化扩展,推动自身市场占有率的有效提升,促进企业可持续发展。在通常状况下实施市场渗透性战略会催生非常激烈的市场竞争,其需要公司企业要将工作重点放在产品的质量、包装以及服务、价格、品牌商标以及声誉形象等等方面上,并且应该在巩固原有市场客户同时发掘新客户,并采取相应的措施刺激新老客户更多地实现对产品的购买,此外,还应该努力将顾客从竞争者手中争取过来,实现自身市场竞争优势的合理强化,推动公司发展。调整价格以及改进产品质量与包装、强化售后服务、搞好促销活动、注重广告效应等等都是该战略实施过程中所适用的相关营销措施。
        (二)市场开发战略
        这种战略主要指的是在凌驾于公司企业原有的市场基础上实施新市场的发掘与开拓,将产品销售的实际规模深化扩张,存进公司企业的可持续发展。市场开发战略的适用情形为在原来的市场中,公司企业的产品实际需求量近乎饱和,唯有不断实现市场开拓,寻找产品的新销路,可推动公司企业的深化发展。在开拓新市场的过程中,公司企业应该提前调查清楚其的具体要求与相应特性,运用正确市场营销方法与手段来择取恰当的销售渠道,避免形成严重的风险损失。公司企业实施市场开发战略的途径有以下几个方面,进行区域外部市场的合理开拓;开拓国际化市场;发掘当地潜在型客户,找寻并参与到新型的细分市场中;开辟新型的影响渠道。
        (三)产品开发战略
        该种战略主要指的在现今已有的市场环境中,公司企业通过进行新产品开发以及实施现有产品的优化改良来实现自身销售量合理扩大的相应战略。在战略实施过程中,企业需要依靠自身实力,改进优化现有产品,研究开发新型产品,不断发展的产品品种,实现产品质量的提升,促进公司企业的成长与可持续发展。产品开发战略通常在技术实力过硬以及技术基础很强的企业运营过程中比较适用。若是公司企业需要运用产品开战略,其应该积极地创造相关条件,不断实施技术与产品的研发工作,时刻保持自身产品的多元化优势以及先进性,勇抵激烈的市场竞争浪潮。

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