参考观研天下发布《2019年中国智能酒店市场分析报告-行业现状与发展趋势分析》
随着大众旅游时代来临,我国中端连锁和经济型酒店增长较为迅速,据估算,2018年我国经济型连锁酒店为48267家,中端酒店5288家;近六年复合增长率分别为26.0%和41.9%。
据统计,2018年我国酒店行业投融资主要集中在智能酒店、主题酒店和民宿等,分别占比为29%、26%和26%,具体分布大致如下:
我国智能酒店发展现状
近年来,我国酒店智能化了有了较大的发展,虽然完全的无人酒店比例仍然较低,但是许多酒店在订房、支付、入住和退房都环节都逐步实现了智能化替代,渗透率在逐年上升。
我国智能酒店发展中存在的问题
目前,我国智能酒店的发展仍旧处于较低水平的初级阶段,表现为简单复制较多,投入有限,效果不佳,摆设多,过度营销等不良体验。尤其是一些过度营销,反而对于功能性的缺失,使得消费者很容易对这个东西有所抵触,长远来看不利于对消费者的推广。
我国智能酒店行业市场机会分析
互联网的发展颠覆了各行各业的传统发展模式,酒店行业也在互联网产业的发展下逐步进入智能化,从在线预订、智能入住以及智能家居等全方位开始智能化变革。虽然我国的智能酒店行业还处于成长初期,但随着互联网浪潮的不断发展,智能酒店产业将进入快速发展阶段。
近年来,酒店产业智能化不断发展,酒店在线预订成为酒店智能化的开始,近年来酒店在线预订金额不断突破新高,2018年在线预订市场规模达到98%以上。
目前,80后成为消费主流人群,这类消费群体收入较高、消费能力较强,对于酒店的服务、设施等各方面关注度高。智能酒店应用各种智慧化科技,从提供人性化的酒店设施、经营管理、酒店服务等多方面入手,以高科技为依托,在信息化、智能化建设中,充分考虑住客需求。
目前,我国星级酒店达到一万家以上,其中约48%左右为三星级酒店,四星级酒店数量占比达到了25.5%,三星级、四星级酒店成为中等及中等偏上消费者主要选择的酒店类型,而这类型酒店也是更加愿意进行智能化改造的酒店。
目前,我国酒店类消费的主要人群为中高收入群体,这类消费者对于服务、便捷性等关注度较高,智能酒店以智能化、高效性的在线前台模式为客人节约查房等待时间,提升酒店的服务效率。客户通过在线上办妥入住手续,入住仅扫描身份证取房卡,实现“一分钟入住、一秒钟退房、预约开发票”的智慧服务体验。
智慧酒店行业将通过提供横跨SaaS、PaaS、IaaS三大层级的智慧酒店解决方案,酒店的智慧管理系统可实现自动入住、刷脸开门、客制化招呼语、自动开关门、客房娱乐系统、快速退房等功能,从而提高酒店管理效率,降低运营成本;并且还能通过丰富酒店的智能设备,全方位提升用户体验和满意度。未来,随着智能设备产业以及智能家居等相关行业的快速发展,智慧酒店产业将迎来快速发展,预计到2025年我国酒店智能化率有望达到35%左右。
【版权提示】观研报告网倡导尊重与保护知识产权。未经许可,任何人不得复制、转载、或以其他方式使用本网站的内容。如发现本站文章存在版权问题,烦请提供版权疑问、身份证明、版权证明、联系方式等发邮件至kf@chinabaogao.com,我们将及时沟通与处理。