相关市场调研报告《2017-2022年中国快递产业竞争现状及十三五发展定位研究报告》
1绪论
顺丰速运有限公司在1993年成立，总部设在深圳，顺丰速运主要经营国内、国际快递及相关业务的服务性企业。顺丰历来以速度优势著称，顺丰以主打速度招牌，别人承诺48小时到，我能做到36小时[1]。今天别人也做到了36小时，我就把速度缩短到24小时。之所以有这样的优势主要还是得益于顺丰强大的后台服务系统。但是速度优势带来的当然是较贵的服务费，这也正是顺丰现在所面临的最大阻碍。顺丰也是国内最早的一家具有自营航空快递服务的公司，成为中国速递行业中民族品牌的领头羊。电子商务环境下快递物流的快速发展，对推进我国快递行业发展具有重要的现实意义。
本论文在深入分析当前榆林电子商务环境下快递行业发展面临的不当策略，并提出了针对性的对策及建议，以促进榆林快递行业的健康发展。一方面，本论文的研究在电子商务环境下快递行业的发展研究方面具有一定的理论指导意义。通过本论文的电子商务环境下的榆林快递行业发展的理论研究，可以对榆林快递行业的发展提供有益的价值参考。另一方面，通过对榆林快递行业发展中存在的问题的分析与研究，提出具有针对性的改进措施。以期提高榆林快递行业的高效快速发展，增强榆林快递企业的核心竞争力，从而提高榆林快递企业的经济和社会效益。
2国内外现状
快递业起源于20世纪60年代末的一项新兴产业，它以商务文件、小包裹为主要递送对象，以迅速、安全、高效、门到门、实地核查等为特征，建立了一套与传统邮政体系不同的运作模式。现代我国快递物流的发展更是迅速，它作为我国物流业的重要组成部分，近几年来，随着电商的不断发展，快递业也进入了一个快速发展的周期。1993年，顺丰速运和申通快递分别在珠三角、长三角成立，1994年初，宅急送在北京成立。中国快递业企业主要包含三大类，第一类是以联邦快递为首的外资快递企业；第二类是国有企业，其中中国邮政就是最具典型的，甚至达到了垄断地位。第三类则是民营企业快递公司，包括顺丰、韵达和四通还有刚刚兴起的天天快递公司等[2]。随着电子商务的不断发展，第三类民营快递公司正在不断快速大力的发展。其中数顺丰快递最为明显。作为快递行业的领头羊也是有一定的资本的，它不仅要有过硬的设施设备，还要有良好的运作模式、和服务态度。新时代的人们开始日益追逐的是服务态度。所以说顺丰速递的服务也是特别重要的。3榆林市顺丰快递经营现状
3.1手工拣货问题
榆林市顺丰速运也存在着诸多问题，顺丰速递采用的手工纸面单据的拣货方法，他存在的最大缺点是拣货时双手不能得到完全解放，同时，随着社会的发展，公司的业务也会增多、规模也会不断扩大。而手工纸面单据拣货方法的特点是适用于业务少，规模小的企业。再使用这种拣货方法显然已经不能满足社会和公司的需要了，所以顺丰速运要更好的发展，必须寻求新的技术从而继续扩大在本行业中所固有的优势。货物装卸搬运是仓储活动的重要内容。目前顺丰的方式还是主要以人工搬运为主这同样也有着很大程度的时间与人力，但较小型的区域快递服务人工的方式还是较为适用的。3.2周期长
寄送时间就是指客户投寄及收发快递的一个周期，限时时准率即是指客户对这个周期的时间要求。环节之间耽误了太多的时间，造成成本的上升，还降低了工作效率，从而也会导致客户的满意度。客户满意度问题，往往是服务行业的一大难题。目前榆林市只有这一家顺丰速运的网点，所以客户满意度还是比较可观的，顺丰速运一直秉行的是顾客至上的原则，主打速度战之争，这正是快递行业的核心内容，更是顺丰速运成功的关键。3.3行业竞争
同行业也存在竞争的问题，顺丰速运的速度之优带来的较高的服务费用，在这个价格战的时代无疑不是顺丰速运的软肋所在[3]。榆林市的其它快递行业正在不断兴起，以申通、韵达为首的快递服务行业不断的扩充，他们不仅有着价格优势其运营网点也在不断增多。这给价格不占优势且网点又较少的顺丰速运带来不小的压力，使压力积聚增大。4解决办法
4.1引进先进的设施设备
对于快递行业来说，一定要有先进的设施设备。比如自动化分拣机，自动分拣系统是先进配送中心所必需的设施条件之一。具有很高的分拣效率，通常每小时可分拣商品6000-12000箱；可以说，自动分拣机是提高物流配送效率的一项关健因素。它是二次大战后在美国、日本的物流中心中广泛采用的一种自动分拣系统，该系统目前已经成为发达国家大中型物流中心不可缺少的一部分。用在顺丰会有意想不到的效果。自动分拣机是自动分拣系统的一个主要设备。它本身需要建设短则40-50米，长则150-200米的机械传输线，自动分拣系统自动分拣系统。还有配套的机电一体化控制系统、计算机网络及通信系统等，这一系统不仅占地面积大，（动辄20000平方米以上），而且还要建3-4层楼高的立体仓库和各种自动化的搬运设施（如叉车）与之相匹配，这项巨额的先期投入通常需要花10-20年才能收回。4.2缓解行业压力
快递行业的压力莫过于人力的压力了，要解决员工的压力有很多办法。谁都会遇到一些事无法解决，遇到压力，但生活还是要继续，日子总是一天天过的，你烦恼过也是一天，你开心过也是一天，何不如开开心心地过每一天。在这快节奏的社会上，大家的压力都挺大的，面对生活工作上的各种压力，减轻压力有以下几个方法：1、首先要保持好的心态，积极面对难题，正确认识自己：对自己的身体素质、知识才能、社会适应力等要有自知之明，尽量避免做一些力所不及的事情，引起不必要的压力。2、如果压力太大，可以学会自我调节，加强自身修养。以适当方式宣泄自己内心的不快和抑郁，以解除心理压抑和精神紧张。善于自我调节，有张有弛。3、具体的可以做感兴趣的事，如看电影、旅游、聊天，听音乐，释放压力。或是找个没人的地方大声地喊叫。
5结语
随着社会经济的发展，物流在社会生活中扮演着越来越重要的角色。在西方发达国家，物流已经成为了国民经济的支柱型产业，而相对于我国，物流水平普遍较低，物流成本相对于西方发达国家来说比较高。主要以榆林市以顺丰速递业务为研究对象，了解该企业配送管理现状，分析该企业配送管理中存在的问题，阐述加强物流企业配送管理的目的和意义，分析物流企业配送方案优化的方法及适用范围，针对该企业配送管理的特点，在借鉴国内、外的实践经验基础上，运用运筹学、物流学等相关理论，设计适于该企业运营方案。对顺丰速递的运营管理现状的分析只是基于榆林市，在提出问题和解决方案时观点较片面，以后会在物流相关行业多学习，了解更多实际知识，方便将进一步开展相关方面的研究。由此可以看出，榆林市的顺丰快递还有一定的问题，我们对这些问题会加以分析，并给出一定的建议，当然我所没能提的建议毕竟有限，日后会对榆林市顺丰快递做更多的分析。
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