发展现状
互联网家装是相对于传统家装的新型概念, 借助互联网开展业务。在网络信息化高速发展的时代背景下,传统家装价格透明度低、工期冗长等缺点日益突显。互联网家装顺应天时应运而生,为家装行业解决痛点提供了契机,伴随资本的热捧,一度达到星火燎原的态势。随着互联网技术的快速发展,面对传统家装行业饱受诟病的消费痛点,互联网家装行业也应运而生。随着电商的逐步布局,互联网家装行业也开始对行业发展提出了更高的发展需求,走上了发展的快车道。
据统计数据显示,2017年互联网家装行业整体市场规模达2461亿元,同比增长25.7%,保持了近几年来25%以上的高增长态势。但与整体家装行业的产值相比较,互联网家装的渗透率仍处于较低水平,市场发展前景十分广阔。预计2018年互联网家装市场规模将近3000亿元,增速超30%。
数据显示,2018年春季中国互联网家装平台交易市场份额分布中,齐家网以36.1%的占比位居行业第一,土巴兔的市场份额为25.6%,爱空间市场份额为11.9%。齐家网以“一站服务,多种品牌经营”方式进行综合式发展,成交量较高。在行业用户满意度方面,齐家网也以85.3%的用户满意度位居第一,土巴兔以78.6%的满意度排名第二,爱空间为74.1%。齐家网通过改善家装产品和服务的供给方式来优化用户体验,提升用户转化,提高用户满意度,建立了口碑优势。
此同时,互联网家装APP同领域用户渗透率呈现逐渐上升趋势。询数据显示,2018年春季中国主要互联网家装APP同领域用户渗透率分布方面,齐家网旗下APP矩阵以39.6%的渗透率排名第一,其次是土巴兔,用户渗透率为22.1%。中国互联网家装平台整体用户渗透率不高,家装属于低频率、高要求、服务周期长的行业,互联网家装市场在用户渗透方面仍有很大的发展空间。
互联网家装企业的竞争关键点正从抢夺用户与扩张规模开始转向施工服务能力和供应链的整合能力转移。随着互联网技术对家装行业改造的逐渐深入,产业链将被进一步整合,未来互联网家装发展将呈现出以下四大趋势,并不断从纵向深入、横向拓展,向新常态加新产业的局面转型。
趋势一:一站式家装平台成主流
近年来,互联网家装市场整合步伐加快,各家商业模式、服务质量将接受市场和用户的检验。市场呈现两级现象,大厂商将继续做大并引领行业发展,如齐家网的上市;小厂商将面临出局危险,市场主要玩家即将确定。与此同时,泛家装概念进一步增强,互联网家装进入一站式服务时代,产业链将被进一步整合,同时带动建材家具等商品和家装工程朝成品化、工业化和标准化发展。
一站式家装服务主要体现为流程的全面性,即设计、选材、施工、验收等所有家装流程均能够在一个平台上实现,做到省心、省力、高效。相较传统家装企业,互联网家装企业的优势在于解决了部分信息不对称问题,也降低了推广成本,从而能够以更低的价格和更优质的服务来吸引消费者。
趋势二:智能家居市场逐步打开
我国智能家居行业经历多年发展,仍处于“雷声大、雨点小”的发展状态,大多数智能家居产品以单品形式存在。但在行业的不断发展下,智能家居将逐渐发展成一整套更加系统的解决方案,实现全屋自动化智能。
随着智能家居市场逐步打开,众多传统硬件企业、科技企业和房产企业纷纷入局。互联网家装用户群体与智能家居用户重合度高,各类智能家居产品与家装的连续紧密,将家装入口作为切入智能家居市场入口的场景优势明显。互联网家装只要解决好技术与供给的问题,在智能家居领域的比拼无疑能占据绝对的优势地位。
目前,以土巴兔为代表的互联网家装企业也正纷纷加紧在智能家居领域的布局。通过自我研制包括网关、安放报警系统、健康系统、周边服务系统、家庭娱乐系统、家居系统等,以营造一个健康智能的家庭环境吸引更多的消费用户。
趋势三:科技推动行业升级
现阶段,装修行业仍是一个重度依赖人的行业,随着科技的不断进步,可以预见到未来通过各类信息化工具、装配式技术、机器人等新技术,家装行业对人的依赖将逐渐降低,量房、设计、施工、供应链协调等各个方面的准确性、效率将大大提升,真正实现产业化。
而互联网家装的一大特点是将新兴技术融入到家装过程中,以提升消费者的体验度。正因如此,互联网家装拥有的技术优势能够比传统家装更快、更多地吸引年轻消费者。今后,互联网家装应在尽可能提供个性化装修方案的同时更多地将新兴技术运用至一站式家装的敏感环节中。
趋势四:三四线城市竞争加剧
尽管一二线城市仍是互联网家装的主力城市,但是随着竞争的进一步加剧,红利趋势逐渐放缓,长期的经济效益有限。互联网家装将逐步向三四线城市渗透,三四线城市将成为未来互联网家装企业的必争之地。
现阶段,已有不少互联网家装企业逐渐将目光转向三四线城市,土巴兔规划未来三年增设100个分公司,齐家网提出要覆盖1000个城市,爱空间表示三年内城市合伙人计划将落地120个城市,可以预见未来三四线城市的互联网家装市场竞争将逐渐开启。但大幅度的城市扩张将对企业的供应链、管理能力等提出较高的要求,尤其对一些模式较重的小企业将提出较大的挑战。
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