我国壁挂缴费终端的优势与劣势

　　导读：我国壁挂缴费终端的优势与劣势,C.增强顾客在缴费过程中的自主参与感。现代社会追求独立自主的精神，能够让顾客自己 操作系统完成整个缴费过程，可以大大增强顾客心理的满足感，从而使顾客体验到自主缴费的快乐，形成一个良性循环D.避免顾客对人工传统服务的不满与分歧。 由于中国社会经济尚处于发展阶段，国情的限制以及服务理念的尚未完善造成中国居民对收费服务的满意度还不够高，会发生不满与冲突，自助缴费很好的避免的类 似冲突的发生。

　　1.1传统收费方式存在的缺陷A.收费效率低下。由于传统人工收费一般是一对一的收费模式，导致当缴费人数较多时，会出现排队拥堵现象，造成收费效率低下，社会资源浪费的情况，同时，由于是由人工操控缴费，会受到诸多人为因素的影响，也造成效率低下。B.服务质量难以把控。人工收费会受到人为因素，例如情绪、操作失误等多种因素影响，服务质量的不过关会对整体收费业务的长远发展埋下较深的隐患1.2壁挂缴费终端的自身优势A.提供服务更加及时。壁挂缴费终端不会受到营业时间、营业地点的限制，只要壁挂缴费终端分布合理广泛，那么就可以为广大居民提供全方位的，人性化的及时服务，从而解决居民紧急问题，方便广大居民的生活B.操作简单，节约时间。壁挂缴费终端一般具有合理完善的缴费系统，简单易懂，操作方便，因此可以大大减少居民缴费办理总时间，在节约了居民时间的同时，也增加了缴费速度，适应了现代社会的快节奏与高效率。C.增强顾客在缴费过程中的自主参与感。现代社会追求独立自主的精神，能够让顾客自己操作系统完成整个缴费过程，可以大大增强顾客心理的满足感，从而使顾客体验到自主缴费的快乐，形成一个良性循环D.避免顾客对人工传统服务的不满与分歧。由于中国社会经济尚处于发展阶段，国情的限制以及服务理念的尚未完善造成中国居民对收费服务的满意度还不够高，会发生不满与冲突，自助缴费很好的避免的类似冲突的发生。