手机即时通信业务市场分析

手机即时通信(MobileIM)顾名思义就是通过手机来实现移动即时通信，只是由于网络的限制，移动即时通信目前并不能像在互联网上那样通达全球各地，因此，跨网络跨国界的移动即时通信就成为人们所期待的一种新的应用，也为全球的移动运营商带来了新的机遇与挑战。

　　一、移动即时通信的主要功能
　　具体而言，移动即时通信业务是将固定线路电信市场上的电脑用户中普遍使用的即时通信服务的范围延伸到手机上，提供如下主要功能。

　　实现用户状态的呈现与管理、提升业务体验，包括属性订阅、通知、取消订阅。其中属性可以是对方是否在线、正在干什么(开会、吃饭等)、心情、客户端能力、爱好等信息。  

　　提供点到点、点到群组的消息传送能力，可发送文本及多媒体消息、传递状态报告等。

　　提供用户群组的管理功能。用户可以加入组、离开组、向组发消息、订阅组成员及属性变更等，也可将有共同爱好、共同语言等存在关系的用户群组织起来，供各种业务部件使用。  

　　允许用户在网络存储信息资料、共享数据，用户可以通过发送邀请给其它用户，进行铃声、图片、文件等媒体内容共享。  

　　二、即时通信业务给移动运营商带来创收机会
　　移动即时通信将固网上的部分多媒体功能通信功能移植到了手机上，率先给客户提供话音、push-to-talk、视频会议、SMS、相片发送等服务，这些服务目前在固网上正吸引着众多的互联网用户使用，由此，移动运营商有理由相信这些服务在移动领域的吸引力也是非常巨大的。

　　当前，移动运营商的增值业务创收多集中在SMS、彩铃上，预计下一阶段，移动即时通信将成为新的创收点。目前，全球已有运营商开展了移动即时通信服务，并为此新的移动业务制订了收费策略，包月制或按流量计费是通用的模式，其目的就是要提高ARPU值。具体见表1。

　　三、移动即时通信期待国际化
　　要为手机用户提供即时通信服务，其一个重要的必备条件是必须解决网络之间的互用性问题，解决了这个问题才能确保信息在全球范围内实现跨网络发送。为此，在2006年初的3GSM世界大会上，国内外多家电信业巨头不仅表示即时信息服务将要成为今年推动消费者选择3G的主要动力，而且，中国移动、英国沃达丰(Vodafone)、西班牙Telefonica Moviles、法国Orange、德国T-Mobile、芬兰TeliaSonera、意大利TIM及印度的BhartiTele-Ventures等全球最大的八家移动运营商达成共识，将联合推出跨网络的即时通信服务，以实现即时通讯服务的全球可用性和互用性。

    在2006年的3GSM大会上，法国移动运营商Orange还透露了其即时通信项目运营的新进展：Orange与沃达丰公司达成了一项关于即时信息的合约，两家公司的用户将在两家公司覆盖的英国、法国、罗马尼亚等网络中无障碍发送、接受即时信息。Orange表示，Orange、SFR(法国第二大移动运营商)和Bouygues(法国第三大移动运营商)已经就跨网络即时通信系统进行成功测试。即时通信与短信漫游全球移动通信系统协会表示，今后在跨网跨国家的即时信息中，用户只需支付发送即时信息的费用，而不用像现在一样需要支付接收的费用。

　　四、手机即时通信的市场潜力
    全球数字移动电话系统协会(GSMA)称，全球大约有3亿多人在网络上使用即时通信服务，每天发出的信息量大约在120亿条左右。一旦移动通信如能顺利切入这部分市场，有理由预示这将是一次移动运营商创收的有利机会。运营商认为，此业务不仅能带来可观的收入，加强用户的粘性，还有利于其他增值业务的交叉销售，而且对网络即时通信也有强大带动作用。可以说，手机即时通信将是移动增值业务尤其是3G时代的“杀手级应用”之一。

　　Orange公司透露，目前大多数的高端智能手机和许多低端手机都已经具备即时通信功能，预计即时通信功能将成为未来的GSM手机的一项标准功能。这样，在解决好跨网络的即时通信问题之后，有理由相信手机即时通信的发展势头将紧跟短信业务，成为多数手机用户的一项不可或缺的增值服务。

　　目前，在2006年3GSM上达成共识的这八家手机运营商们的初步目标是全新的个人即时通信服务拓展到他们的7亿联合用户基础中去。他们希望在未来的几个月中，其他的GSM运营商也加入到这项计划中来，形成一个用户数量大约为22亿人的全球市场。

　　移动运营商对移动即时通信的期望如此大，但一些市场咨询机构却对此报以谨慎的态度。IDATE对法国市场进行的市场调研发现，年轻人对移动即时通信的兴趣是比较大的(接近25%)，但实际使用的用户比例却很小(不足5%)。当然，造成如此大的差别，其问题之一在于运营商对此新业务的推广力度有限。

　　此外，还有咨询机构对移动即时通信的使用场所进行过市场调研，发现公共交通场所、体育场馆、工作会议场所、校园和医院是使用移动即时通信的主要场所，但这些场所的使用率仍不太高(1/3左右)。为此，今后移动运营商要有重点的加大在这些场所的业务宣传力度，以提高移动IM在这些主要场所的使用率。表2为对移动即时通信的主要使用场所的调查结果。

　　五、移动运营商是否要和IM服务提供商合作
　　虽然上述的全球领先移动运营商联手解决跨网络的即时通信问题，但目前这些运营商尚未建立自己的即时通信用户群，面对如此形势，运营商要单靠自己来推动无线即时通信业务还不现实，所以可以预计，在未来的无线即时通信业务中，腾讯、MSN等互联网上的即时通信厂商很可能以合作者身份参与其中。

　　沃达丰透露，他们期望将来与基于网络的即时通信服务供应商如微软公司旗下的MSN公司、美国在线公司和雅虎公司等展开合作。虽然微软公司、雅虎公司和美国在线公司已经推出了无线即时通信服务，但是至今为止MSNMessenger、YahooMessenger和AOLAIM之间还不存在互用性。

　　与IM服务供应商的合作似乎成为移动运营商推广移动即时通信的有效途径。但从长远来看，移动运营商期望单独打造自己的IM服务及品牌，因为这无论是在软件还是硬件上，都不存在技术上的问题。目前，运营商所欠缺的只不过是内容、切入时间及如何融入互联网等难题，但这同样也不再是问题，因为从国内几大移动电信服务运营商的网站变化上就能很容易得找到答案，例如移动的12530和联通的165服务系列等都拥有越来越丰富的服务项目。将来，随着移动运营商也开始在自己的网站上加上新闻、搜索和其他互联网服务，有理由相信甩开QQ、新浪等IM服务供应商，单独经营移动即时通信对于移动运营商来说也并非是不可能的事情，所差的也许只是时间问题。毕竟在SP服务上，移动运营商们有着绝对的话语和裁决权。