游泳培训市场服务教员的现状调查与分析

（1）性别分布情况

        本文在50家培训机构中随机抽取了100名教员，其中女性教员12人，占教员总数的12%，男性教员88人，占88%（见表4-3）。调查显示，苏州市区游泳教员主要以男性教员为主，而女性教员人数非常少。由于游泳培训的特殊性，部分女学员或学生家长会要求选择女性教员教授游泳技能，从而导致一些培训机构在招聘教员时，会选择部分女教员执教，以满足消费者的需求，也因此使女教员在暑期游泳培训高峰时炙手可热。鼓励和培养女性游泳教员加入到游泳培训市场中来，具有一定的紧迫性。

                                                                                                                                                              数据来源：中国报告网整理

（2）年龄分布情况

        游泳教员的工作需要有一定的耐心和体力，特别是在暑期，很多教员都要承担高强度的工作量和工作压力。从生理学角度来看，人的工作能力与年龄成反比关系。有研究表明“杰出科学家做出贡献的最佳年龄区在25-45岁之间，其最佳峰值年龄为37岁”①。年轻教员在教学过程中体力和精力充沛，具有一定的创新能力，能够很好的承担游泳培训的工作。从调查结果可以看出（见表4-4）：年龄方面，21—30岁的教员人数最多，为76人，占76%；31—40岁的教员人数为17人，占17%；41-50岁的教员人数为7人，占7%。调查显示，苏州市区游泳教员总体趋向年轻化，年轻教员已成为苏州市区游泳培训市场的主力军。

                                                                                                                                                                    数据来源：中国报告网整理

（3）从教年限情况

        从教年限从一定程度上可以反映教员的教学经验，教学经验是需要通过从教年限积累而来的。积累的教学经验越多，对于教学成功率而言，具有重要的作用。而在游泳培训质量中，能够将学员教会、教好，是学员或家长最为看重的标准之一。从调查可以看出（见表4-5），苏州市区游泳教员从教1—2年的有32人，占32%；从教3—5年的有49人，占49%；从教5年以上的有19人，占19%。由此可以看出，苏州市区教员的教龄以3—5年教龄最多，1—2年教员人数其次，而5年以上的老教员人数较少。

                                                                                                                                                                      数据来源：中国报告网整理

（4）学历、工作性质、薪资情况

        学历从一定程度上反映教员的知识水平和素质修养，对于教学活动的实施效果和教学素质的提升都有非常紧密的联系。通过调查可知（见图4-6），游泳教员学历分布在本科的人数最多，为63人，占63%，从而说明苏州市区游泳教员总体上学历较高。而通过对教员工作性质的调查发现（见表4-7），在苏州市区游泳教员中，兼职占总人数的68%。

                                                                                                                                                                               数据来源：中国报告网整理

         中国报告网在《中国游泳器材市场运营态势与发展动向分析报告2013-2017》中显示,苏州市区教员主要来源于高校体育专业毕业生或在读学生，专业体育训练队的运动员或退役运动员所占比例其次，最后是游泳爱好者。由于苏州近几年经济的发展，以及中考体育考试存在，使得游泳教员这一职业在暑期游泳培训高峰时，显得炙手可热，另外游泳教员在暑期的不菲收入，也促使高校体育专业和运动员纷纷加入到游泳培训教员的队伍中来。通过对教员薪资水平的调查得出（见表4-8）收入在10000-15000元的人数最多，为42人，占42%，其次是5000-10000元为33人，占33%。由教员对薪资的满意程度（见图4-7）可以看出，83%的教员对自己的薪资表示满意。由此可以看出，游泳教员这一职业给予了体育专业的学生以及运动员体现自身价值的又一平台。而高校体育专业学生在暑期从事游泳培训教员工作，为体育培训市场培养专业人才，从另一方面，体现了高校体育专业对于体育培训市场的巨大价值。

                                                                                                                                                                  数据来源：中国报告网整理

                                                                                                                                                                                                       数据来源：中国报告网整理

（5）资格等级分布情况

        游泳教员资格等级主要分为初级、中级、高级和游泳教员培训师四个资格等级。自2008年起，根据国务院《国家体育总局关于印发开展体育行业职业技能鉴定工作意见的通知》①和《江苏省体育局关于进一步加强体育行业特有工种职业技能鉴定工作的通知》②，从事游泳培训的人员必须通过游泳教员国家职业资格培训和鉴定后，持国家体育局和劳动保障部颁发的《游泳教员国家职业资格证书》方可上岗。苏州市自2009年起，每年在全市范围内举办游泳教员和救生员国家职业资格培训和鉴定活动，对于已获得《职业资格证书》的人员，也要通过每年的培训和复训考核年审后，方可上岗。苏州市对在苏州地区通过培训，并考核合格的人员，颁发《国家游泳教员职业资格证书》和《苏州市游泳教员上岗证》。在此基础上，苏州市体育局市场管理处（苏州市体育稽查支队），每年会对游泳场所和游泳培训机构进行检查，而游泳培训教员是否持证上岗，是检查的重要内容之一。

        通过对苏州市区游泳培训机构教员调查发现，持证上岗率为100%，没有无证上岗人员，由此可看出苏州市体育局对于游泳教员的管理具有规范市场的作用，并且已经形成了一定的行业规则。由教员资格等级的调查结果（见表4-9）可以看出，苏州市区游泳培训教员初级资格等级的人数最多，有69人，占69%，中级为30人，占30%，高级仅1人，占1%。

                                                                                                                                                                                  数据来源：中国报告网整理

        通过对国家游泳教员职业资格培训鉴定有关条例的研究发现，游泳教员在资格等级评定方面具有系统的鉴定标准，申请中级教员就需要游泳运动员二级水平，或从事游泳教学最低3年教龄，或高校游泳专业的毕业生方可报名中级教员的资格考试，因此，很多教员都没有资格报考。在调查中还发现，一些培训机构，为了更好的吸引消费者，都会以拥有多少中级教员作为自身的师资力量，进行宣传。

        由此促使一些教员需要进一步提高自身资格等级，以符合培训机构的用人条件，从而使整个游泳培训市场呈现健康的发展趋势。

        从服务的角度来考虑，教员必须在培训活动实施中，获得消费者的认可，才能够提升培训机构的服务质量；同样，教员需要了解，在培训过程中需要注重哪些方面，才能够达到很好的教学效果。从调查得知（见图4-8），排在前三位的分别是“耐心爱心同情心”，“对学员情况的了解”，“教学方法的合理运用”，分别占89%，73%，68%；其他选项也在50%以上，说明教员对于教学的需要注意的问题比较全面，具有较高的教学素养。

                                                                                                                                                                                    数据来源：中国报告网整理

        通过以上的调查和分析发现，苏州市区游泳培训教员在年龄、性别、从教年限、学历和资格等级、工作性质等方面的特点为：以年轻教员为主力军，男教员居多，以兼职形式的高校体育专业学生为主，学历层次较高，平均从教年限不长，初级教员占多数。因此，培训机构在招聘教员时，需要考虑多以经验丰富的教员培养新教员的教学经验，并鼓励新教员在教学中发挥自身的创新能力。在上岗前针对游泳馆的具体情况和培训机构自身的管理制度及服务理念等，结合消费者的需求，对教员进行岗前培训，使教员再不断提升的同时，满足消费者需求，创造良好的市场氛围。