中国奢侈品消费者通过网络与新媒体的双渠道购买所需物品

     导读：中国奢侈品消费者通过网络与新媒体的双渠道购买所需物品，奢侈品很少进行网络销售，主要源于对真实性与渠道可靠性的质疑。调查中，担心产品真实性是未来不考虑网购奢侈品的最主要原因。

     在中国报告网奢侈品市场分析师表示，网络在今天已经跳出单一的因特网、网站平台的概念，涉及移动终端、电商平台及支付等多种模式。由于大众性，对用户没有相应的过滤机制，网络一直在奢侈品消费中扮演相对次要的角色，但随着云计算等技术的成熟、大数据时代的到来，网络投放日渐精准，消费渠道逐渐成熟。网络、新媒体，已经成为奢侈品宣传和购买的新渠道。

     2011-2012年奢侈品网购的优势与劣势调查

     此次调查对象为《罗博报告》的读者，暨资产在千万元人民币以上的人群。有效问卷311份，其中男性为143人，女性为168人。年龄区间为22岁至55岁，20-30岁占35%，31-40岁占44%，41-50岁占19%，51-60岁占2%。调查方式为在线访问、电话访问和面访结合。如无特殊说明，文中数据来源为调查结果，以有效调查问卷数量为基数，图表中数字为受访人投票数量。

     网络，品牌形象的阵地

     杂志仍是最主要渠道，46%的受访者主要通过杂志了解奢侈品品牌和产品信息。值得注意的是，35%的20-30岁受访者通过互联网了解奢侈品信息，16%的20-30岁受访者通过手机；此外，微信平台的作用也在与日俱增，有近四分之一受访者表示经常通过微信关注奢侈品。随着微信的进一步普及发展，官方微信的渠道建设值得重视。

     网购，风险与尝试

     奢侈品很少进行网络销售，主要源于对真实性与渠道可靠性的质疑。调查中，担心产品真实性是未来不考虑网购奢侈品的最主要原因。

     在表示暂不考虑网购的受访者中，近一半（47%）担心网购奢侈品的真实性，43%的人认为交易时存在风险。

     但我们看到，仍有近三成受访者（27%）过去一年有网购奢侈品的经历。他们大多购买箱包、服装与化妆品。他们认为网购价格更低，可选产品更丰富。此外，他们也认为网购节省精力与时间。同时，我们可以看到，在过去12个月无网购经历的受访者中，45%的人有兴趣尝试网购。调查结果还显示，由于拥有更高的信任度，奢侈品官网是网购最受认可的渠道，其次为国外奢侈品电商平台。随着奢侈品网购习惯进一步成熟，品牌官网电商渠道建设有望成为新的增长点。

     女性，网购的主力军

     超三成（31%）女性受访者过去一年网购过奢侈品，略高于男性（22%），女性受访者网购奢侈品兴趣更高。同样，在过去一年没有网购经历的受访者中，51%的女性表示未来有兴趣网购奢侈品，明显高于男性的38%。

     是女性比男性天生更爱购物吗？在毕马威的调查报告中，我们可以看到女性拥有选择的奢侈品类别包括化妆品、服饰、鞋履、手袋和珠宝，几乎囊括了适于网购物流体系的所有奢侈品类别。

     而男性决定的酒类、腕表与汽车，在实体销售渠道拥有更大的优势。综上所述，未来的奢侈品网购趋势极有可能以服务女性为主。