中国经济的高速发展为年轻一代提供了更多的就业岗位和持续稳定的收入增长，进一步刺激了年轻一代的消费需求。与上一代消费者不同，新一代消费者更加注重便捷、个性、高品质的购物体验。同时全家的数据显示不断壮大的新一代消费者已经成为便利店消费市场中的主力军，目前全家的 80、90 后会员来客占比高达 88.4%；同时 7-Eleven 的统计数据也显示，20 岁至 40 岁消费者在便利店消费人群中的占比已经达到 88%。从客层构成来看，公司职员为主要消费人群。
对便利店消费者的调研数据显示，有 80%顾客因为便利店距离近而选择便利店进行购物，59% 的顾客选择便利店是因为其营业时间更长，由此可见便利性是驱动消费者在便利店场景消费的核心因素。
从对消费者的行为研究可以发现，便利店主要辐射到店时间十分钟内的客户群体，并且主要满足工作间隙或者移动途中的消费需求。据 7-Eleven 统计，86.8%的顾客在 10 分钟内即可到店， 65%的消费者选择在工作间歇或移动途中在便利店购物，而专程从家前往便利店购物的消费者占比只有 12.1%，数据反映出便利店在提供便捷服务的同时满足了消费者满足碎片化的需求，在零售市场中具有独特的功能。
参考观研天下发布《2018-2023年中国便利店行业市场发展动向调查与未来发展前景预测报告》
年轻一代作为便利店的主力消费人群，在未来也有极大的消费潜力，据机构预测，新一代消费者（18-35 岁）的消费额将保持高速增长，到 2021 年新一代消费者消费额将达到 2.6 万亿美元并超过上一代消费者（35 岁以上），复合增长率达到 11%，是同期上一代消费者复合增长率的一倍。
作为便利店消费的主力人群，年轻一代消费需求增长也会在一定程度促进便利店消费的增长。在日本的一项调查数据显示，1997-2015 年间，20 代（20-29 岁之间）消费者是便利店消费频次最高的人群，且使用频率相对稳定，而 30 代（30-39 岁之间）至 50 代（50-59 岁之间）使用频率呈现连续增长形势，其中 40 代消费人群的便利店使用频率从 9.8 上升至 21.3。与日本类似，在中国全家和 7-Eleven 等公司的数据也都显示，年轻一代贡献了大部分的销售额以及增长，随着收入的增长以及消费习惯的形成，更多的消费者有望成为便利店的用户，便利店的销售也会因此得到促进。
政策助力为便利店行业发展提供支撑政策的支持也是目前便利店行业快速发展的一个重要推手。从国家层面来看，2015 年国务院办公厅发布了第一个全面、系统地推动生活性服务业发展的政策性文件——《关于加快发展生活性服务业促进消费结构升级的指导意见》，对消费升级、生活性服务业提升规模、品质和效益进行了总体部署；从地方来看，南方对便利店的政策支持优于北方，但是近期多地也出台了相应的扶持政策，如北京出台了连锁便利店行业规范等系列文件，对北京地区规范化的连锁便利店品牌发展起到了促进作用。
图表：7-Eleven 消费顾客的年龄构成
图表：7-Eleven 客层构成比
对便利店消费者的调研数据显示，有 80%顾客因为便利店距离近而选择便利店进行购物，59% 的顾客选择便利店是因为其营业时间更长，由此可见便利性是驱动消费者在便利店场景消费的核心因素。
图表：调查显示顾客选择便利店原因
从对消费者的行为研究可以发现，便利店主要辐射到店时间十分钟内的客户群体，并且主要满足工作间隙或者移动途中的消费需求。据 7-Eleven 统计，86.8%的顾客在 10 分钟内即可到店， 65%的消费者选择在工作间歇或移动途中在便利店购物，而专程从家前往便利店购物的消费者占比只有 12.1%，数据反映出便利店在提供便捷服务的同时满足了消费者满足碎片化的需求，在零售市场中具有独特的功能。
参考观研天下发布《2018-2023年中国便利店行业市场发展动向调查与未来发展前景预测报告》
图表：到店时间构成比
图表：到店情境构成比
年轻一代作为便利店的主力消费人群，在未来也有极大的消费潜力，据机构预测，新一代消费者（18-35 岁）的消费额将保持高速增长，到 2021 年新一代消费者消费额将达到 2.6 万亿美元并超过上一代消费者（35 岁以上），复合增长率达到 11%，是同期上一代消费者复合增长率的一倍。
图表：年轻客群消费额
作为便利店消费的主力人群，年轻一代消费需求增长也会在一定程度促进便利店消费的增长。在日本的一项调查数据显示，1997-2015 年间，20 代（20-29 岁之间）消费者是便利店消费频次最高的人群，且使用频率相对稳定，而 30 代（30-39 岁之间）至 50 代（50-59 岁之间）使用频率呈现连续增长形势，其中 40 代消费人群的便利店使用频率从 9.8 上升至 21.3。与日本类似，在中国全家和 7-Eleven 等公司的数据也都显示，年轻一代贡献了大部分的销售额以及增长，随着收入的增长以及消费习惯的形成，更多的消费者有望成为便利店的用户，便利店的销售也会因此得到促进。
图表：不同性别、年龄人群的便利店使用频率变化
政策助力为便利店行业发展提供支撑政策的支持也是目前便利店行业快速发展的一个重要推手。从国家层面来看，2015 年国务院办公厅发布了第一个全面、系统地推动生活性服务业发展的政策性文件——《关于加快发展生活性服务业促进消费结构升级的指导意见》，对消费升级、生活性服务业提升规模、品质和效益进行了总体部署；从地方来看，南方对便利店的政策支持优于北方，但是近期多地也出台了相应的扶持政策，如北京出台了连锁便利店行业规范等系列文件，对北京地区规范化的连锁便利店品牌发展起到了促进作用。
图表：便利店相关政策汇总（部分）
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