会员制对消费者的吸引力分析

        导读：会员制对消费者的吸引力分析，对个人信息泄漏的担心也是是阻碍中国消费者参与会员制计划的另一大障碍。34%的中国消费者表示，他们对大量透露个人信息十分反感，这一比例大大超过全球平均值（25%）。

        根据调查，接近三分之二的中国消费者认为“更好的服务”是他们所期待的会员制计划能带来的最大受益。除此之外，“打折或免费产品”，以及“特殊购物优惠时段”分别对62%和51%的中国受访者显得十分重要。而对全球消费者来说，他们在“会员制”中最为看重的还是“打折或免费产品”。

        当同一款商品的价格在不同的渠道区别不大的时候，中国消费者往往会更加期望所谓‘会员制’项目能带给他们更好的购物体验，并体现出他们更加尊贵的会员身份，从而使得他们特定的需求和喜好能得以满足。这其实对零售商和制造商们来说是一个机会，二者可以通过更好地协作，来为消费者创造一些专属的、与众不同的产品，从而体现出忠诚会员顾客的与众不同。这其中也包括服务商通过创新来更好地联系目标消费者，比如在互联网环境下，零售商能得以直接和消费者进行一对一的沟通等。

        尽管调查信息显示，会员制计划的普及和零售商得以吸引更多购物者有着正相关的关系，但仍有近一半的中国受访者表示，如果入会价格过高，他们会退出或不加入会员计划；43%的受访者则表示如果不能保证经常光顾某零售渠道从而享受会员制带来的好处，他们也不会选择加入；另有38%的人表示如果会员计划的设计过于复杂，也会使他们放弃参加。

        对个人信息泄漏的担心也是是阻碍中国消费者参与会员制计划的另一大障碍。34%的中国消费者表示，他们对大量透露个人信息十分反感，这一比例大大超过全球平均值（25%）。

        相关分析报告：中国零售业市场格局调研与未来前景预测报告（2013-2017）