手机银行APP是指银行以智能手机为载体，使客户能够在此终端上使用银行服务的渠道模式。随着通信与互联网技术的进步，手机银行的业务功能不断更新与完善。在2020年第一季度里，我国手机银行APP在疫情期间饱受锤炼，运营数据前2个月相关指标出现严重下降，但3月出现积极的回暖迹象。经过这次疫情，我国手机银行APP的数字化运营能力将锤炼中得到了一定的成长。
一、2020第一季度中国手机银行数字化运营整体情况分析
受春节假期及疫情影响，2020年1-2月我国手机银行业务整体有一定的小幅波动，运营指数一度下滑。但到2020年3月，随着国内疫情逐步好转及复工复产有序开展，个人客户转账、支付、信用卡等金融需求回升等带动手机银行运营指数回升至83.8。
从不同类型手机银行运营指数来看，整体上与手机银行运营指数整体走势保持一致。其中，大型银行手机银行在活跃用户规模、交易规模等方面具有流量优势，因此运营指数比其他类型手机银行高。比如，建行手机银行推出了“线上菜篮子”便民特色服务、中国银行手机银行推出“在家办”银行业务专区及生活服务专区等。
二、手机银行APP活跃用户规模
受春节和疫情影响，银行线上市场表现不容乐观。据了解，2020年1-2月，几大银行机构的APP日活暴降60%，手机银行APP日活比例不足5%。但在2020年3月，由于国内疫情好转、个人客户金融需求回升和各大手机银行APP布局在线教育、医疗、买菜等场景引流等多因素共同助力手机银行APP活跃用户增长。其中，大型手机银行APP活跃用户数达到20810.7万户；股份行活跃用户数为10135万户。
从各大银行2019年活跃用户数来看，根据Analysys数据显示，2019年Q4国内十家银行累计活跃用户数达到5亿元，大行凭借庞大的客户基础，招商银行和平安银行凭借金融科技相对领先优势，活跃用户数处在行业前列。
从注册用户数来看，截止2019年，招商银行两大App累计用户数达2.05亿户，平安口袋银行App为0.89亿户，同比分别增长38.4%和43.7%。
三、金融科技资金投入
近年来，各银行均在金融科技领域加大投资资金。根据数据显示，2019年建设银行信息科技投入176亿元，占本行营收总额的比重为2.50%；招商银行信息科技投入93.6亿元，同比增长44%，占公司营收总额的比重为3.72%。
四、手机银行APP交易规模
2020年第一季度，由于疫情导致个人收入及消费减少，还款能力及还款意愿下降，因此第1季度手机银行交易额为85.12万亿元，环比下降5.1%。
2020年4月，央行表示将运用现有的商业银行IT基础设施以及应用和服务体系，采用双层运营体制，因此未来有望将数字货币钱包内嵌于手机银行App中，提高使用便捷性和灵活性，从而间接提升手机银行App的使用率和活跃度，未来行业可期。（WYD）
以上数据参考资料《2020年中国手机银行APP行业分析报告-行业规模现状与发展潜力评估》
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一、2020第一季度中国手机银行数字化运营整体情况分析
受春节假期及疫情影响，2020年1-2月我国手机银行业务整体有一定的小幅波动，运营指数一度下滑。但到2020年3月，随着国内疫情逐步好转及复工复产有序开展，个人客户转账、支付、信用卡等金融需求回升等带动手机银行运营指数回升至83.8。
2019年10月-2020年3月中国手机银行综合运营指数统计情况
数据来源：公开资料整理
从不同类型手机银行运营指数来看，整体上与手机银行运营指数整体走势保持一致。其中，大型银行手机银行在活跃用户规模、交易规模等方面具有流量优势，因此运营指数比其他类型手机银行高。比如，建行手机银行推出了“线上菜篮子”便民特色服务、中国银行手机银行推出“在家办”银行业务专区及生活服务专区等。
2019年10月-2020年Q1我国不同类型银行手机银行运营指数
数据来源：公开资料整理
二、手机银行APP活跃用户规模
受春节和疫情影响，银行线上市场表现不容乐观。据了解，2020年1-2月，几大银行机构的APP日活暴降60%，手机银行APP日活比例不足5%。但在2020年3月，由于国内疫情好转、个人客户金融需求回升和各大手机银行APP布局在线教育、医疗、买菜等场景引流等多因素共同助力手机银行APP活跃用户增长。其中，大型手机银行APP活跃用户数达到20810.7万户；股份行活跃用户数为10135万户。
2020年Q1我国不同类型银行手机银行APP活跃用户规模对比情况
数据来源：公开资料整理
从各大银行2019年活跃用户数来看，根据Analysys数据显示，2019年Q4国内十家银行累计活跃用户数达到5亿元，大行凭借庞大的客户基础，招商银行和平安银行凭借金融科技相对领先优势，活跃用户数处在行业前列。
2019年第4季度手机银行服务应用APP活跃用户统计情况
数据来源：Analysys
从注册用户数来看，截止2019年，招商银行两大App累计用户数达2.05亿户，平安口袋银行App为0.89亿户，同比分别增长38.4%和43.7%。
2017-2019年我国招商银行和平安银行APP注册户数对比情况
数据来源：公开资料整理
三、金融科技资金投入
近年来，各银行均在金融科技领域加大投资资金。根据数据显示，2019年建设银行信息科技投入176亿元，占本行营收总额的比重为2.50%；招商银行信息科技投入93.6亿元，同比增长44%，占公司营收总额的比重为3.72%。
2019年我国四大行和招商银行信息科技投入资金规模
数据来源：公开资料整理
四、手机银行APP交易规模
2020年第一季度，由于疫情导致个人收入及消费减少，还款能力及还款意愿下降，因此第1季度手机银行交易额为85.12万亿元，环比下降5.1%。
2019-2020年Q1中国手机银行APP交易规模及增长情况
数据来源：公开资料整理
2020年4月，央行表示将运用现有的商业银行IT基础设施以及应用和服务体系，采用双层运营体制，因此未来有望将数字货币钱包内嵌于手机银行App中，提高使用便捷性和灵活性，从而间接提升手机银行App的使用率和活跃度，未来行业可期。（WYD）
以上数据参考资料《2020年中国手机银行APP行业分析报告-行业规模现状与发展潜力评估》
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