游戏运营商作为游戏开发厂商和游戏玩家之间的沟通桥梁，负责将玩家的意见及时反馈给游戏开发商，同时积极开展游戏营销推广，提供游戏增值服务达到盈利的目的。近年来，随着每年新增游戏数量的爆发式增长，好的游戏如果没有优秀的运营商推广，不一定能成功。在玩家至上的游戏大环境下，游戏运营商的作用显得越来越重要。
参考观研天下发布《2019年中国游戏行业分析报告-产业竞争现状与发展战略评估》
游戏运营商的作用日趋重要
第一，运营商要建立稳定的游戏营销渠道，保证自己可以快速获取营销资源；
第二，运营商需要具备优秀的数据分析能力，同时要考虑游戏推广时间点、推广方式，做到精准营销；第三，运营商需要对历次游戏营销结果进行数据分析和总结，及时更新数据库，以便为后续营销提供方案。
随着近年来游戏行业的发展，游戏运营市场变化迅速，新的运营方式层出不穷，但总体来看，我国游戏运营行业具备以下特点：
1、为规避风险，游戏运营商不参与游戏开发无论是手机游戏还是客户端游戏，其产品开发均存在较大的不确定性，同时游戏产品的开发周期较长，因此游戏产品开发风险较大。为了规避风险，游戏运营商一般不会参与游戏产品的开发制作流程，只有在游戏产品开发完成后，游戏运营商从开发商手中获取游戏的运营权，此时游戏基本定型，技术障碍大都被克服，满足游戏运营要求，游戏运营商要做的只是如何让玩家接受并喜爱上这款游戏，这样的风险要低很多。
运营商和开发商一般相互独立
游戏运营商由于只有游戏的运营权，因此在与游戏开发商的合作中处于劣势，一般而言，在游戏刚上线时，游戏运营商的话语权较大，对客户的议价能力也较强，但随着游戏推广的深入，运营在游戏玩家口碑传播的作用逐渐减弱，运营商的主动权去将会转移，甚至存在被游戏开发商抛弃的风险。总体来看，对于游戏产品控制力不足的原因在于游戏运营商没有核心竞争力，无法让客户获得离不开运营商的感觉。
当前我国游戏行业创新性产品较少，同质化现象严重，一旦某款游戏成功，游戏开发商就会迅速跟进，开发出同类型产品，当产品竞争力在同一水平上时，游戏运营商的作用就体现出来，好的运营商可以让优秀的游戏产品在短时间内形成“热点”，引爆游戏市场，从而让产品获得先发优势，占据主动。因此，在当前我国游戏行业产品同质化严重的环境下，运营商的影响力正在不断加强。（FSW）
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