随着互联网技术发展的成熟以及联网成本的低廉,互联网好比是一种“万能胶”将企业、团体、组织以及个人跨时空联结在一起,使得他们之间信息的交换变得“唾手可得”。市场营销中最重要也最本质的是组织和个人之间进行信息传播和交换。
网络营销的特点
项目 |
内容 |
时域性 |
营销的最终目的是占有市场份额,由于互联网能够超越时间约束和空间限制进行信息交换,使得营销脱离时空限制进行交易变成可能,企业有了更多时间和更大的空间进行营销,可每周7天,每天24小时随时随地的提供全球性营销服务。 |
富媒体 |
互联网被设计成可以传输多种媒体的信息,如文字、声音、图像等信息,使得为达成交易进行的信息交换能以多种形式存在和交换,可以充分发挥营销人员的创造性和能动性。 |
交互式 |
互联网通过展示商品图像,商品信息资料库提供有关的查询,来实现供需互动与双向沟通。还可以进行产品测试与消费者满意调查等活动。互联网为产品联合设计、商品信息发布、以及各项技术服务提供最佳工具。 |
个性化 |
互联网上的促销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的,而且是一种低成本与人性化的促销,避免推销员强势推销的干扰,并通过信息提供与交互式交谈,与消费者建立长期良好的关系。 |
成长性 |
互联网使用者数量快速成长并遍及全球,使用者多属年轻、中产阶级、高教育水准,由于这部分群体购买力强而且具有很强市场影响力,因此是一项极具开发潜力的市场渠道。 |
整合性 |
互联网上的营销可由商品信息至收款、售后服务一气呵成,因此也是一种全程的营销渠道。另一方面,建议企业可以借助互联网将不同的传播营销活动进行统一设计规划和协调实施,以统一的传播咨讯向消费者传达信息,避免不同传播中不一致性产生的消极影响。 |
超前性 |
互联网是一种功能最强大的营销工具,它同时兼具渠道、促销、电子交易、互动顾客服务、以及市场信息分析与提供的多种功能。它所具备的一对一营销能力,正是符合定制营销与直复营销的未来趋势。 |
高效性 |
计算机可储存大量的信息,代消费者查询,可传送的信息数量与精确度,远超过其他媒体,并能因应市场需求,及时更新产品或调整价格,因此能及时有效了解并满足顾客的需求。 |
经济性 |
通过互联网进行信息交换,代替以前的实物交换,一方面可以减少印刷与邮递成本,可以无店面销售,免交租金,节约水电与人工成本,另一方面可以减少由于迂回多次交换带来的损耗。 |
技术性 |
网络营销大部分是通过网上工作者,通过他们的一系列宣传、推广,这其中的技术含量相对较低,对于客户来说是小成本大产出的经营活动。 |
数据显示,中国企业开展营销推广活动的比例越来越高,其中互联网不仅作为企业营销活动最重要的渠道,其使用比例也呈现出逐年增长的趋势。2016年利用互联网开展营销推广活动的企业比例高达38.7%,同比增长近5个百分点,互联网已成为企业营销不可或缺的渠道。
在中国,越来越多的公司通过互联网拓展业务和传播品牌,2016年中国广告经营额达6489亿,其中网络广告规模占比为44.7%。伴随着报纸、杂志、广播、电视等传统媒体和站牌、灯箱等传统户外广告的下滑,网络广告在整体广告市场中占比将不断提升,预计到2020年,网络广告在整体广告规模中占比将达70.0%。
参考观研天下发布《2019年中国互联网营销行业分析报告-行业供需现状与发展趋势分析》
2012-2020年中国网络广告规模及其在整体广告中的占比
2012-2020年中国广告经销额情况
2017年,中国网络营销年度市场规模为3828.7亿元,同比增长率为31.9%。从整体发展来看,网络营销仍保持较快的增长水平。2016年,网络广告虽受到新广告法的影响,较去年增速有所放缓,但仍保持高位,在营销技术与营销形式等方面均取得了创新性的发展。随着网络营销市场发展不断成熟,未来几年的增速将趋于平稳,预计至2020年整体规模有望突破7000亿元。网络营销渠道已经成为信息投放类客户关注的重要形式。
2012-2020年中国网络广告市场规模及预测
2012-2020年中国互联网单用户所承载的网络广告成本
中国网络零售市场发展多年,渠道和物流等基础设施已经相对成熟,进入稳定发展阶段;互联网本地生活服务市场快速发展,市场规模迅速攀升,越来越多的消费者逐渐习惯通过互联网来满足自己的日常需求;随着居民收入水平和消费升级的趋势,在线旅游市场也不断扩张。网络零售、本地生活、在线旅游市场规模不断扩大,且未来均保持不断增长的态势:2017-2020年三个市场的复合增长率预计分别为21.3%、25.7%、14.9%。
2017-2020年中国网络零售市场规模及增长率
2017-2020年中国本地生活市场规模及增长率
2017-2020年中国在线旅游市场规模及增长率
随着互联网的发展,中国互联网逐渐进入全面移动时代。截至2016年底中国网民中使用手机上网的人群占比为95.1%;移动互联网时代,用户的行为习惯发生了一系列的变化,电商平台、商家面临新的挑战。
随着互联网和wifi技术的发展,移动互联网为用户创造了各式各样的应用场景,用户对互联网的使用行为被改变,可以实现随时随地上网,用户时间被越来越多的应用分享和切割,流量越来越分散。用户的消费行为可能出现在任意时间和任意场景,并且每次通过手机消费的时间都比较短,商家和平台直接、精准的推送愈加关键。
2017年中国互联网典型用户一天内对不同类型APP的使用情况
流量作为互联网发展的基础,素有“得流量者得天下”的说法。近年来,互联网覆盖人群日益增加,流量增长遇到天花板,此外移动端流量的结构也发生了变化,PC互联网向移动互联网过渡,社会化媒体、视频网站、直播平台等催生了一波波网红,网红积聚粉丝,使移动端的流量结构发生变化,流量越来越多元,用户的消费生活需要更多的引导。
mUserTracker-2017年12月中国不同类别APP日均总有效使用时间比例
在中国消费者购物时的态度调研中,中国消费者的品质需求提升,产品/服务的质量为第一参考因素;另一方面,中国消费者依然是理性的实惠主义者,仍有64.4%认为价格也是重要的考虑因素,价格敏感依然是中国消费者的主要特征。
2017中国消费者在消费/购物时考虑的因素
在线导购行业的发展兴衰与产业链上下游具有联动效应。2006年左右发展之初,在线导购平台主要为电商商城服务,偏重工具属性;之后阿里推出淘宝联盟,导购需求开始从单一的电商平台向电商商家延伸;再到线上线下融合的多元化时代,又发生了一系列的变化,主要表现为两个方面:一是在线导购服务范畴开始从线上向线下延伸,二是伴随着O2O的兴起,在线导购开始由商品导购向服务导购拓展,包括吃、喝、娱乐、旅游等,围绕用户的消费生活提供360°的全景导购服务;未来,在线导购行业的服务场景仍将不断向外扩展。
21世纪以来,互联网技术快速发展,互联网用户越来越多,截至2016年底,中国网络网民用户已经高达7.3亿人。网民用户规模的增长带动网络消费领域用户群体的增长;其次随着居民人均收入的提升,网民人均互联网消费能力逐步提升,在网络购物、本地生活、旅游、网络娱乐等领域人均消费均有所增长。网民用户规模和网络消费增长成为在线导购行业发展的重要驱动力之一。
2012-2020年中国网民用户规模及增长率
随着互联网的发展,品牌和渠道建设不断成熟,逐渐衍生出很多互联网品牌和专注不同场景的消费渠道。越来越多的商家选择通过网络售卖商品和提供服务,然而流量红利的见底,加剧了竞争态势。线上线下商家数量激增,对互联网营销的需求越来越强。
中国在线导购行业依托于网络购物市场发展而来,2014-2015年,借移动端风口,网络购物成长起一批电商新势力,新兴电商网站产生了大量的流量需求,行业增长较快。与此同时,网络零售领域,跨境电商崛起,海淘受追捧,培养了用户购买海外商品的观念;团购O2O模式兴起,商品导购开始向服务导购延伸,旅游、游戏等领域的火热也为行业开辟了新的市场,返利网等一批坚持在线导购的企业持续增长。2016年以来,自媒体达人社会化媒体、视频网站、直播平台等催生了一波波网红,网红积聚粉丝,自带流量的属性使其成为在线导购行业新的参与类型。未来随着更多媒体和自媒体的加入、新兴品牌的成长、线下渠道和领域的拓展,在线导购行业的外延将不断扩大,统计口径也将重新界定,重新界定后的市场规模将大于现有预期。
2012-2020年中国在线导购行业市场营收规模
近年来消费者对海外商品的购买需求越来越强,国内跨境B2C电商和海淘电商也发展得如火如荼。对于海外的商品,用户更加注重正品保障,希望可以通过海外官网直接购买。但是面对海量的国外商品和国外品牌,由于对海外市场的不了解,用户无法找到优质的购买渠道;对于海外品牌而言,面对中国庞大的市场,精准触达用户也是其最大的需求。跨境和海淘的发展扩大了市场的外延,消费者对跨境购热度提升的同时,也为主攻国内导购行业带来了新的机会,链接海外品牌商和国内消费者成为在线导购平台未来重要的扩张方向。
2012-2020年中国跨境进口零售电商行业市场规模
如今,互联网在高度发展的同时,对传统行业也逐步渗透和改变。线上化步伐最先从零售开始,扩张至旅游、金融等众多领域。但新入局的玩家在流量获取上优势较弱,特别是现阶段整体流量红利见底的大背景下,更需要借助外部力量的引流。另外,伴随着90后、00后消费主体的崛起,消费场景多元化程度日益加深,场景之间的贯通和消费者的有效触达都是考验各领域企业/品牌商的难题,在线导购行业在长期电商市场中积累的经验和优势可以迁移至其他领域,扩大自身的服务范围。
线上线下融合,全场景营销是未来一大发展趋势。移动电商时代,基于LBS地理位置服务,将实现线上线下双向导流,这也是在线导购行业拓展流量和业务范畴的一个重要途径。一方面为线下零售商场提供购物一站式解决方案;另一方面与线下教育、旅游、娱乐等本地生活服务相结合,为其提供在线导购和引流服务,实现实物消费与服务消费的结合,丰富用户结构。线上线下融合发展趋势也将为中国在线导购业务发展带来新的增长活力。线上线下融合带来的场景融合。
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