软件行业不存在明显的周期性和区域性，但行业收入会受到信息化需求程度、经济发展水平以及信息化投入规模波动的影响。
目前软件和信息技术服务主要客户涵盖电信、金融等领域，这些客户受采购和预算管理的影响，通常在上半年定制需求计划，下半年进行项目实施和验收，因此行业企业的营业收入存在一定的季节性。
（二）行业特有的经营模式
1、行业经营模式
根据软件行业的特点，行业主要存在四种经营模式：
参考观研天下发布《2018年中国移动互联网软件行业分析报告-市场运营态势与发展前景研究》
| 四种经营模式 |
| （1）商品软件模式，对于要求统一、管理模式一致的领域，一般采用商品软件的模式，软件提供商根据市场的一般需求，开发标准化套装软件并向客户销售，一般不针对客户的特定需求进行个别开发。商品软件销售给客户后，可以直接安装使用； |
| （2）“研发+产品+服务”模式，软件提供商在已有软件产品的基础上，根据客户的特殊需求对软件进行二次开发，以自主软件为核心，同时为客户提供咨询、方案设计、系统实施及相关技术服务； |
| （3）定制化开发模式，根据客户的需求，为客户提供定制化的开发和服务。在定制化开发模式下，软件提供商根据用户的要求设计软件，开发过程遵循软件工程规范，提供新建系统的方案设想，并进行可行性分析。在程序编码前进行系统的概要设计和详细设计，在程序编制结束后进行软件测试，交付使用时，可对用户有关人员进行操作培训，并提供软件正常运行后常规维护和功能扩充开发； |
| （4）软件租赁模式，将软件租赁给客户使用，随着云计算技术的发展、行业信息化需求的推动，这种模式将发展成为行业的一个重要方面，一方面将为大型行业客户提供私有云建设服务，另一方面将面向中小企业提供公共云租赁服务。当前我国行业软件企业主要采用第二种或第三种经营模式。在上述两种模式下，业内企业一般通过以下三种途径获取盈利。一是解决方案和软件销售，该种途径下业内企业一般需要通过竞标获得订单。二是软件系统升级改造，该种途径下业内企业一般需要在业务需求驱动、技术驱动及持续服务下，通过商务谈判获取订单。三是提供 IT 服务，业内企业提供软件维保服务、巡检、第三方 IT 服务外包，从而获取收入。 |
2、行业盈利模式
软件行业盈利模式主要包括四种。
| 软件行业盈利模式 |
|
| 合同项目模式 |
合同项目模式是指，软件企业和客户签订合同，客户委托软件企业开发合同规定的项目，项目的产权通常属于甲方，软件企业通过完成合同方式取得合同收入，从而实现盈利。 |
| 人员外包模式 |
该模式下软件企业不承接甲方的项目，而是根据甲方的需求，外派人员到甲方去工作，由甲方管理，软件企业通过人力资源差价来实现盈利。 |
| 通用产品销售模式 |
该模式下软件企业通过自身投入研制出具有一定通用性的产品，软件企业通过将自身研制的软件销售给目标客户的方式实现盈利。 |
| 软件运营模式 |
该模式下软件企业为客户搭建信息化所需的所有网络基础设施及软硬件运作平台，并负责所有前期实施、后期运营维护等一系列服务，软件企业通过向客户收取租金和佣金的方式实现盈利。 |
1、行业技术水平
软件和信息技术服务的技术水平以相关信息化软件产品的技术成熟度以及服务水平为主要衡量标准。在软件产品方面，国际厂商具有一定的技术优势，它们拥有相对成熟且标准化、集成化的产品，而国内厂商中只有少数推出了具有自主知识产权的中高端软件产品。在项目实施与服务水平方面，国内厂商从本土实践经验出发，能够更好的理解客户的需求，深入结合行业特点和业务流程提出切实可行的解决方案，随着其技术的成熟，它们在定制开发、技术服务与系统集成方面具有明显的优势。
软件和信息技术服务具有较高的复杂性，其服务产品覆盖面广，专业技能的广泛性和精深度较高。软件和信息技术服务提供需要有效的服务资源管理和服务流程管理，对人员、技术、流程进行全面、精准、高效的管理，以保持客户满意度和客户体验，并有效控制成本。软件和信息技术服务行业以熟练的技术、丰富的经验、快速处理与解决问题能力，保证业务系统不间断的运行作为其主要技术衡量标准。随着专业水平和整体能力的提高，第三方服务提供商在深入理解行业应用，客户需求的基础上，将数据中心的信息化服务人员、技术、流程整合在一起实现服务的高效管理和提供，并且在提供异构平台的整体服务能力方面，具有一定的专业化服务优势。
2、行业技术特点
软件和信息技术服务行业具有产品精细、标准广泛、技术繁杂、不间断与实时性的特点。
产品精细，是指通过对客户软件服务行业的需求进行全面、细致和深入的理解后，总结出高度抽象的建模方法、形成科学合理的体系架构，进而实现框架和功能之间的分离，功能与数据之间的分离，应用与渠道之间的分离，实现对产品结构和功能的个性化与精细化的设计开发。
标准广泛是指软件和信息技术领域涉及到较多的标准和规范，包括异构平台的体系结构、多种网络标准与协议、各厂家的私有管理信息库以及信息技术基础设施库、ISO20000 等IT 服务流程管理标准等。
技术繁杂是指众多厂家（包含IBM、HP、SUN、EMC、HDS、CISCO、ORACLE、BEA 等）门类繁杂的技术特点及产品工作状态，专业信息化技术研发及服务水准决定了服务商的层次。为了保持长期竞争优势的基础条件，服务商需要具备强大的技术服务能力和自主软件研发能力以满足不同客户的具体需求。
不间断与实时性是指需要服务提供商提供全年无休的7×24 小时保证服务，当故障发生后能够及时地提供技术响应，并在承诺的时间内到达故障现场，及时地解决和排除故障，确保业务系统的不间断运行。
（四）进入行业的主要壁垒
企业信息化行业的服务商具备产品精细、标准广泛、技术繁杂等特点，并且在服务过程中对客户需求的理解程度、对产品结构的设计水平、对开发技术及各项标准的掌握程度等多方面均有较高的要求。经过多年的发展，国内具备一定规模的企业信息化服务商已经初步形成了一定的竞争优势和市场基础；市场潜在进入者受制于行业经验和知识、产品和技术水平、客户忠诚度等因素，难以在短期内打开市场局面。因此，行业进入壁垒较高。
1、产品和技术壁垒
产品和技术的优化和迭代是企业信息化服务商在长期的服务过程中不断了解和满足客户需求研发形成的。目前企业信息化行业内具有国际竞争力的国产自主品牌不多，新进入者想开发出具备行业竞争力的产品，除了必须的技术人员和研发投入外，还需要经过一定的开发周期和对行业情况的深入了解。成熟稳定、符合客户需求的软件产品和服务体系是企业信息化服务商的核心竞争力。
2、行业知识和经验壁垒
随着软件和信息技术服务与客户的业务融合程度逐渐加深，服务商除了必备的专业技术人员之外，还需要通过对客户的业务流程、管理体制、系统应用环境有较深入的了解，实现各类信息系统的紧密集成。这些知识和经验是在为客户的长期服务中不断总结和积累形成的，是有效开展企业信息化服务的关键因素。
近年来，企业信息化建设呈现从面向企业业务流程各环节的服务向垂直行业的综合服务转变的趋势。部分行业（如金融、通信等）具有较高的行业知识壁垒，拥有垂直行业的专业知识和经验积累的企业将在客户拓展和满足客户需求方面具备较强的比较优势。
3、客户粘性壁垒
一般来说，企业信息化服务商会通过长期的技术服务和市场推广形成规模化的、稳定成熟的客户群，新的行业进入者很难在短期内开拓出稳定的市场。同时，企业信息化服务商通过长期的系统开发与调试，为客户搭建了体系复杂的信息化系统，该系统的有效运营依赖于服务商对客户业务的深入理解。若客户更换新服务商，则需重新搭建信息化系统，而新系统的搭建和调试存在相应的人工开发成本和整体协调、用户培训等隐性成本，因此信息化系统的更换成本将较高。客户在软件和信息技术方面的投资规模越大，服务周期越长，其对服务商的忠诚度就越高，这一特征给新入的竞争者形成了较大的障碍。
4、其他壁垒
行业内壁垒还包括品牌基础、与上下游企业的合作关系、行业既定的标准等因素。品牌的建立需要时间的积累，行业内的早期进入者具有先发优势，一旦产品和服务得到了客户的认可，通常情况下，难以被后进者更换和替代。在电信、金融、能源等信息化建设水平较高的行业中，如果服务商的品牌、技术和服务得到了认可，就更容易取得后续的业务机会，无形中增加了竞争者的成本。
（五）行业技术发展趋势
| 五大发展趋势 |
| 1、软件和信息技术网络化 |
| 2、软件和信息技术服务化 |
| 3、软件和信息技术智能化 |
| 4、软件和信息技术平台化 |
| 5、软件和信息技术融合化 |
| 6、软件和信息技术安全新形势 |
（1）软件和信息技术网络化
网络化成为软件和信息技术服务技术发展的基本方向。计算技术的重心正在从计算机本身转向互联网，互联网成为数据集成和软件开发的平台，将推动整个产业全面转型。
软件即服务（SaaS）、平台即服务（PaaS）、基础设施即服务（IaaS）、数据及服务（DaaS）等不断涌现，无论是泛在网、物联网还是移动计算、云计算，都是软件网络化趋势的具体体现。
（2）软件和信息技术服务化
服务化成为软件和信息技术服务产业转型的本质特征，该行业将进一步加强以服务为核心的信息化建设。软件构造技术和应用模式正在向以用户为中心转变。云计算是软件和信息技术服务化的一种主流模式，它可以按照用户需要动态地提供计算资源、存储资源、软件应用等资源，具有动态伸缩高、成本低、可管理性好、能耗低、安全性高等优点。在服务化趋势下，向用户提供软件和信息技术服务所带来的体验成为竞争的决定因素。
（3）软件和信息技术智能化
智能化是软件和信息技术服务发展的永恒主题。智能化是在海量信息基础上实现知识的自动识别、甄选，赋予信息系统自适应能力，通过对采集数据程序化的计算，获取精确的信息，大幅提高资源配置效率。该行业通过智能化的手段，运用更高级化的软件开发语言和更集成化的开发工具，使软件的感知范围逐步由基础的物理形态向抽象的意识思维领域拓展，并能够从复杂多样的海量数据中自动高效地提取所需知识。
（4）软件和信息技术平台化
平台化是软件和信息技术服务技术和产品发展的新方向。传统的操作系统、数据库、中间件和应用软件相互渗透，融合出新的一体化软件平台。硬件与操作系统等软件整合集成，可降低软件产品应用的复杂度，满足用户灵活部署、协同工作和个性应用的需求。
在平台化趋势下，软件的竞争从单一产品的竞争逐渐演变为平台间的竞争，并且将以平台建设为核心搭造新的产业链。
（5）软件和信息技术融合化
软件和信息技术融合化是软件技术和产业发展的新空间。互联网作为软件和信息技术的前沿产物，正与各产业处于高度融合阶段。传统的消费互联网随着百度、阿里巴巴和腾讯的出现，该互联网生态已经达到顶峰。而互联网产业的持续发展将促使移动互联网与多产业相结合，创造新的互联网生命体系。随着智能终端的花样百出，互联网逐渐从改变消费者个体习惯转变到改变企业运作管理方式和服务模式上。传统企业将在产业互联网的洪流下，引入“互联网+”的概念，升级经营模式，加强软件技术和产业发展的融合度，更好地连接和服务消费者。
（6）软件和信息技术安全新形势
传统信息安全时代主要采用信息隔离作为安全的手段，而这导致了长久以来信息安全和应用相对独立的发展，传统信息安全主要表现出数据分散割据、应用系统封闭、硬件实体化的三个特征。随着大数据与云计算时代的到来，这种以信息隔离为核心思想的传统信息安全模式在新的IT 架构中已经日益落伍，传统的封闭安全设备也阻碍了差异化的客户群体的产异性防御需求。用户对信息保密性和系统安全性的要求增多，单一硬件安全设备不能满足市场需求。因此，在“互联网+信息安全”新形势下，纵深防御、软件定义信息安全与安全设备虚拟化的融合是行业信息安全的必然趋势。
【版权提示】观研报告网倡导尊重与保护知识产权。未经许可，任何人不得复制、转载、或以其他方式使用本网站的内容。如发现本站文章存在版权问题，烦请提供版权疑问、身份证明、版权证明、联系方式等发邮件至kf@chinabaogao.com，我们将及时沟通与处理。
