随着光谷“十三五”规划细则的正式推出以及《光谷制造 2025 行动纲要》的发布，产业创新得到了重视，创新驱动战略得到了大力推进。高科技高成长企业是产业创新的参与者和推动者，实施创新驱动发展战略，需要推动高科技高成长企业的全面创新。想要形成“大众创业，万众创新”的局面，高科技高成长企业的健康发展是重要的风向标，企业在发展中的发展战略、发展挑战和发展需求是影响企业发展的重要因素，也是本次调研和分析的切入点。此次通过光谷企业的问卷调查和访谈，从企业发展的角度分析当前企业经营的增长因素和未来增长点、发展挑战和扩展需求，以探讨高科技企业如何在快速变化的市场环境中保持不断的成长。
立足技术变革与创新，驱动产业升级和业务扩张
调查结果显示，到 2025 年，绝大部分受访企业（96.3%）都表示未来技术变革的速度将会加快，说明整个光谷产业的创新氛围非常浓烈。绝大部分企业都把技术变革与创新作为企业的发展核心，通过立足创新的产品和服务，提高企业在市场上的竞争力。立足于创新与变革，配合管理层正确的战略决策和持续的科研投入，成就了这些企业在过去三年的高速增长。
参考观研天下相关发布的《2018-2023年中国科技园产业市场现状规划调查与投资商机分析预测报告》 
数字化创新现状与未来计划
本次高科技高成长报告的一大主题就是数字化变革，受访企业分享了企业数字化创新与发展的现状以及未来的努力方向。其中主要包括数字化客户体验、数字化平台运营、数字化领导力与变革管理、数字化基因培育以及数字生态系统构建等几大方面。根据调研结果，我们勾画出受访企业在这五方面目前的发展程度以及未来预期可以发展到的程度，并对每方面进行深度剖析。
数字化客户体验趋于完善
首先在数字化客户体验方面，超过一半的受访企业（51.9%）目前已经处于比较成熟的阶段，可以实时获得客户数据、理解客户行为和潜在需求并进入自优化循环。其他受访企业也在努力加大在这方面的投入，通过构建客户服务、订单自助管理以及多媒体展示等信息系统，希望在未来 3年内，至少提升到能够系统化的收集和分析客户数据，并针对个体设计个性化方案的阶段。
数字化平台运营仍有巨大进步空间
随着数字化趋势在各行业的普及，数字化平台的运营也成为企业整体运营的一大课题。在这次调查中，48.1%的受访企业表示企业数据化平台的开发已经完成，处于部署阶段。29.6%的受访企业表示公司数字化运营平台仍处于开发阶段。可以看出，光谷 20 强企业的数字化运营还有很大的发展空间。在未来 3 年里，超过一半的受访企业希望把公司的数据化平台提升到成熟阶段，并希望能够实现数字资产安全和主动应对策略以确保信息安全。
数字化领导力是高技术企业管理层必备能力
数字化变革的大趋势同时也对公司整个管理层提出了更高的要求，没有可因应变局的适当技能的领导者对于整个企业的数字化升级都是非常不利的。48.1%的受访企业表示公司的管理层正努力向数字化业务发展推进，并对执行效果有了明确和可衡量的方法。另外 22.2%的企业的管理层正对数字化业务的投入加大，并积极关注数字业务发展的比重和反馈。剩下 29.6%的企业管理层中，即使有些已经考虑过要投入资源推进数字化，但是还没有付诸实践。
未来三年里，接近 80%的受访企业都表示公司管理层会在数字化业务上加大投入，甚至其中有37%的企业表示公司管理层会把数字化发展放在公司战略的最高优先级，争取引领和驱动整个行业的发展。在企业走访过程中，我们发现受访企业的管理层对于数字化的态度都十分积极，都表示公司愿意在企业数字化升级上投入更多的人力财力，也对数字化升级带来的预期效益充满了信心。
数字化基因培育仍有待完善
除了管理层以外，对于全体员工数字化理念的建设和培训是相关数字化业务顺利落地开展的重要步骤。在对光谷 20 强的企业调研中，我们发现受访企业在这方面的投入仍然相对较少。29.6%的企业表示仅在核心部门对组织数字化业务进行探索，25.9%的企业表示还没有明确的组织和技能进行数字化业务的开展，也没有培训机制的支持。没有一个受访企业表示公司已经将数字化技术、技能渗透到组织的每个单元和层次，且能自行优化循环。
通过企业走访我们看到，在很多企业中，尤其是相对传统行业的企业里，信息系统、多媒体等数字化业务是由专门新建的团队或者外包来执行的，而公司其他的部门和团队没有充分理解和融入数字化业务，这也是企业未来需要加强的地方。44.4%的受访企业表示希望在未来三年里能够实现数字化技术及技能在全体组织架构中的渗透。33.3%的企业希望在未来三年里至少实现数字化支持和技能在全公司内的共享。
数字化生态系统构筑需要多方共同努力
产业级别的数字化生态系统的构建是一个庞大的工程，产业链的各个环节首先都要完成内部数字化生态系统的构建，然后再将上游、中游、下游领域的企业有序的连接起来。除此之外，政策环境的支撑和资本力量的介入也都是非常重要的。所以，产业数字化系统构建不仅需要企业、政府、资本的共同努力，还需要一个主导力量来推动，目前看来挑战重重，尤其是对传统行业来说。
受访企业中 37%的企业表示与外部数字生态系统链接仍不充分。29.6%的企业表示公司在整个生态系统中的定位已经非常清晰，接下来会开始合作模式的创新。未来三年里，超过一半的受访企业表示会朝着驱动和领导行业生态系统与技术进步之间的协调发展努力，共同发展商业模式创新。
数字化革命带来的挑战
数字化革命对企业乃至行业的价值毋庸置疑，但是同时也挑战重重。这次对武汉光谷高科技高成长的调研中，企业也纷纷指出了数字化改革中遇到的困难。
可以看出，有四个困难与挑战获得了超过 40%企业的认同。
首先，有 55.6%的受访企业认为创新与管控的平衡是数字化过程中的一大挑战，管控会在一定程度上抑制创新，而过度的创新又有可能触到监管的红线，所以这需要企业管理层对公司创新战略的精准把控，不迷信传统，不盲目创新，寻找一种平衡。
其次，48.1%的受访企业认为数据的系统采集及分析难度也是挑战重重。根据走访情况，很多企业的数据系统目前仍然主要依靠人工进行数据采集、录入以及分析，而数据系统承载的更多只是一个储存载体以及数据信息共享的功能。所以在接下来的一段时间里，数据自动采集以及分析会是下一步的工作重点，而这种广泛的需求或许会把人工智能推向风口。
第三，数据化带来的各种安全隐患也会使企业有所顾虑，这包括重要数据的安全以及存储系统的稳定。这也是整个大数据行业目前面对的主要挑战之一。对于数据安全的问题，不仅需要监管部门在相关法规和数据安全标准体系上制定规则，企业也需要在内控、内审等多方面制定标准化程序并认真贯彻执行，预防信息泄露等情况的发生。
最后，生产经验和软件的深度结合，也就是“人”与“机器”的良好结合也是公司数字化升级中的一大挑战，尤其是那些非常依赖经验的传统行业和工程类行业。若要解决这个问题，需要更多的磨合时间，通过实践来找出“人”与“机器”的最佳合作方式。
除此之外，企业战略的执行力和技术开发难度也被超过四分之一的企业认为是挑战之一，而解决这些问题则需要企业从自身出发，继续修炼自身实力并优化人才配置及培训。
数字化革命的意义和当前重点
对于对数字化革命的期望，受访企业也表达了未来希望通过深化数字化期望为公司带来哪些影响。其中，提高产品和服务的质量获得了三分之二的企业的认可。可以看出，大部分企业还是以提升自身产品和服务质量为根本的高成长驱动力，包括数字化升级在内的其他投入在根本上都是在为产品服务。另外，提升企业运营效率和提升企业整体在行业内的竞争力也获得了超过一半的票数，企业希望通过提升效率降低成本、通过提升竞争力增加附加价值，从而最终实现毛利率的提升，完成产业升级。
对于更具体计划来说，受访企业对于数据能力投资的优先级排序首先是是通过加强培训提高员工对数据系统的使用能力（81.5%），其次是通过购买软件分析工具提升数据系统的功能（74.1%），第三是通过购买硬件设备提升系统的分析计算能力（59.3%），然后是通过购买或升级服务器提升存储能力（48.1%）、最后是通过购买移动设备终端提升移动性（22.2%）。可以看出，企业更重视的还是软件的提升，其中包括提升员工的能力和提升机器的分析功能，而对于硬件来说优先级相对靠后。
立足技术变革与创新，驱动产业升级和业务扩张
调查结果显示，到 2025 年，绝大部分受访企业（96.3%）都表示未来技术变革的速度将会加快，说明整个光谷产业的创新氛围非常浓烈。绝大部分企业都把技术变革与创新作为企业的发展核心，通过立足创新的产品和服务，提高企业在市场上的竞争力。立足于创新与变革，配合管理层正确的战略决策和持续的科研投入，成就了这些企业在过去三年的高速增长。
参考观研天下相关发布的《2018-2023年中国科技园产业市场现状规划调查与投资商机分析预测报告》
图：对未来技术变革的速度预期
在创新大潮中，以信息化、人工智能以及大数据应用为代表的数字化创新是非常重要的组成部分。92.6%的受访企业都认为行业数字化升级将在未来影响公司的既有竞争力，其中 63%的企业都认为它们会对企业竞争力造成较大或者颠覆性的影响。这说明光谷 20 强企业已经意识到了数字化变革的大趋势以及对各个行业的影响。
图：信息化、人工智能以及大数据应用的发展会否影响贵公司既有的竞争力
数字化创新现状与未来计划
本次高科技高成长报告的一大主题就是数字化变革，受访企业分享了企业数字化创新与发展的现状以及未来的努力方向。其中主要包括数字化客户体验、数字化平台运营、数字化领导力与变革管理、数字化基因培育以及数字生态系统构建等几大方面。根据调研结果，我们勾画出受访企业在这五方面目前的发展程度以及未来预期可以发展到的程度，并对每方面进行深度剖析。
图：受访企业数字化发展程度及未来目标
首先在数字化客户体验方面，超过一半的受访企业（51.9%）目前已经处于比较成熟的阶段，可以实时获得客户数据、理解客户行为和潜在需求并进入自优化循环。其他受访企业也在努力加大在这方面的投入，通过构建客户服务、订单自助管理以及多媒体展示等信息系统，希望在未来 3年内，至少提升到能够系统化的收集和分析客户数据，并针对个体设计个性化方案的阶段。
图：数字化客户体验目前阶段
图：数字化客户体验未来 3 年发展目标
随着数字化趋势在各行业的普及，数字化平台的运营也成为企业整体运营的一大课题。在这次调查中，48.1%的受访企业表示企业数据化平台的开发已经完成，处于部署阶段。29.6%的受访企业表示公司数字化运营平台仍处于开发阶段。可以看出，光谷 20 强企业的数字化运营还有很大的发展空间。在未来 3 年里，超过一半的受访企业希望把公司的数据化平台提升到成熟阶段，并希望能够实现数字资产安全和主动应对策略以确保信息安全。
图：数字化平台目前运营状态
图：数字化平台运营未来 3 年的目标
数字化领导力是高技术企业管理层必备能力
数字化变革的大趋势同时也对公司整个管理层提出了更高的要求，没有可因应变局的适当技能的领导者对于整个企业的数字化升级都是非常不利的。48.1%的受访企业表示公司的管理层正努力向数字化业务发展推进，并对执行效果有了明确和可衡量的方法。另外 22.2%的企业的管理层正对数字化业务的投入加大，并积极关注数字业务发展的比重和反馈。剩下 29.6%的企业管理层中，即使有些已经考虑过要投入资源推进数字化，但是还没有付诸实践。
图：公司数字化领导力与变革管理目前状态
未来三年里，接近 80%的受访企业都表示公司管理层会在数字化业务上加大投入，甚至其中有37%的企业表示公司管理层会把数字化发展放在公司战略的最高优先级，争取引领和驱动整个行业的发展。在企业走访过程中，我们发现受访企业的管理层对于数字化的态度都十分积极，都表示公司愿意在企业数字化升级上投入更多的人力财力，也对数字化升级带来的预期效益充满了信心。
图：公司数字化领导力与变革管理未来 3 年目标
数字化基因培育仍有待完善
除了管理层以外，对于全体员工数字化理念的建设和培训是相关数字化业务顺利落地开展的重要步骤。在对光谷 20 强的企业调研中，我们发现受访企业在这方面的投入仍然相对较少。29.6%的企业表示仅在核心部门对组织数字化业务进行探索，25.9%的企业表示还没有明确的组织和技能进行数字化业务的开展，也没有培训机制的支持。没有一个受访企业表示公司已经将数字化技术、技能渗透到组织的每个单元和层次，且能自行优化循环。
图：数字化基因培育现状
通过企业走访我们看到，在很多企业中，尤其是相对传统行业的企业里，信息系统、多媒体等数字化业务是由专门新建的团队或者外包来执行的，而公司其他的部门和团队没有充分理解和融入数字化业务，这也是企业未来需要加强的地方。44.4%的受访企业表示希望在未来三年里能够实现数字化技术及技能在全体组织架构中的渗透。33.3%的企业希望在未来三年里至少实现数字化支持和技能在全公司内的共享。
图：数字化基因培育未来 3 年目标
产业级别的数字化生态系统的构建是一个庞大的工程，产业链的各个环节首先都要完成内部数字化生态系统的构建，然后再将上游、中游、下游领域的企业有序的连接起来。除此之外，政策环境的支撑和资本力量的介入也都是非常重要的。所以，产业数字化系统构建不仅需要企业、政府、资本的共同努力，还需要一个主导力量来推动，目前看来挑战重重，尤其是对传统行业来说。
受访企业中 37%的企业表示与外部数字生态系统链接仍不充分。29.6%的企业表示公司在整个生态系统中的定位已经非常清晰，接下来会开始合作模式的创新。未来三年里，超过一半的受访企业表示会朝着驱动和领导行业生态系统与技术进步之间的协调发展努力，共同发展商业模式创新。
图：数字生态系统构建目前状态
图：数字生态系统构建未来 3 年努力方向
数字化革命对企业乃至行业的价值毋庸置疑，但是同时也挑战重重。这次对武汉光谷高科技高成长的调研中，企业也纷纷指出了数字化改革中遇到的困难。
图：加速数字化过程中遇到的最大挑战
可以看出，有四个困难与挑战获得了超过 40%企业的认同。
首先，有 55.6%的受访企业认为创新与管控的平衡是数字化过程中的一大挑战，管控会在一定程度上抑制创新，而过度的创新又有可能触到监管的红线，所以这需要企业管理层对公司创新战略的精准把控，不迷信传统，不盲目创新，寻找一种平衡。
其次，48.1%的受访企业认为数据的系统采集及分析难度也是挑战重重。根据走访情况，很多企业的数据系统目前仍然主要依靠人工进行数据采集、录入以及分析，而数据系统承载的更多只是一个储存载体以及数据信息共享的功能。所以在接下来的一段时间里，数据自动采集以及分析会是下一步的工作重点，而这种广泛的需求或许会把人工智能推向风口。
第三，数据化带来的各种安全隐患也会使企业有所顾虑，这包括重要数据的安全以及存储系统的稳定。这也是整个大数据行业目前面对的主要挑战之一。对于数据安全的问题，不仅需要监管部门在相关法规和数据安全标准体系上制定规则，企业也需要在内控、内审等多方面制定标准化程序并认真贯彻执行，预防信息泄露等情况的发生。
最后，生产经验和软件的深度结合，也就是“人”与“机器”的良好结合也是公司数字化升级中的一大挑战，尤其是那些非常依赖经验的传统行业和工程类行业。若要解决这个问题，需要更多的磨合时间，通过实践来找出“人”与“机器”的最佳合作方式。
除此之外，企业战略的执行力和技术开发难度也被超过四分之一的企业认为是挑战之一，而解决这些问题则需要企业从自身出发，继续修炼自身实力并优化人才配置及培训。
数字化革命的意义和当前重点
对于对数字化革命的期望，受访企业也表达了未来希望通过深化数字化期望为公司带来哪些影响。其中，提高产品和服务的质量获得了三分之二的企业的认可。可以看出，大部分企业还是以提升自身产品和服务质量为根本的高成长驱动力，包括数字化升级在内的其他投入在根本上都是在为产品服务。另外，提升企业运营效率和提升企业整体在行业内的竞争力也获得了超过一半的票数，企业希望通过提升效率降低成本、通过提升竞争力增加附加价值，从而最终实现毛利率的提升，完成产业升级。
图：深化数字化对贵公司将产生最大的影
对于更具体计划来说，受访企业对于数据能力投资的优先级排序首先是是通过加强培训提高员工对数据系统的使用能力（81.5%），其次是通过购买软件分析工具提升数据系统的功能（74.1%），第三是通过购买硬件设备提升系统的分析计算能力（59.3%），然后是通过购买或升级服务器提升存储能力（48.1%）、最后是通过购买移动设备终端提升移动性（22.2%）。可以看出，企业更重视的还是软件的提升，其中包括提升员工的能力和提升机器的分析功能，而对于硬件来说优先级相对靠后。
图：未来两年公司提升数据能力的投资优先选择
资料来源：观研天下整理，转载请注明出处。（ww）
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