云通信产业链
产业链上游日益成熟，中游合作伙伴助力服务拓展，下游客户以开发者和企业为主
图：2017年中国云通信行业产业链结构
参考观研天下相关发布的《2018-2023年中国云计算行业市场现状规模分析与投资价值前景评估报告》云通信产业图谱
云通信的Saa S厂商大多聚焦于特定应用场景，Paa S厂商则存在跨运营商和互联网两大业务的平台型企业。
图：2017年中国云通信行业产业图谱
云通信的商业模式
云通信厂商通过整合上游运营商资源，向下游客户收费
云通信服务的核心价值即在于整合较为分散的运营商资源。这种“资源整合”可以理解为两方面的含义：一是被不同电信运营商分隔开的通道资源，云服务厂商可以向下游客户提供整合后的运营商通信能力；二是不同通信方式之间跨运营商网络、IP网络，互联网通信中又包含文字、图片、视频、实时音视频对话、直播、红包等纷繁复杂的通信形式，云服务厂商可以整合技术各异的通信方式向下游客户提供统一集成的通信能力。
图：2017年中国云通信的主要商业模式
行业发展趋势一
基于IP的融合通信将逐渐取代单一的运营商业务
“融合通信”的概念并非最近刚刚兴起，早在数年前随着移动互联网的飞速发展，OTT业务对传统电信业务产生巨大冲击时就有运营商提出了RCS（Rich Communication Services）的发展策略。而伴随云服务的发展成熟，UCaa S（UnifiedCommunications as a Service）的概念也开始出现。由于人们富媒体的诉求日益强烈，传统单一的运营商业务无法满足用户需求；而基于IP的融合通信通过整合不同通信方式与手段，通过构建融合的通信体系架构实现企业业务的融合，具有高度的兼容性和互通性，将成为未来云通信领域的主导力量。
图：融合通信的构成及其含义
行业发展趋势二
厂商的全球服务能力将随国内应用出海获得良好发展
根据前述中美两国云通信厂商在全球服务能力上的巨大差距，国内厂商的全球服务能力将随着客户（即应用）的出海不断完善。在移动应用出海领域，我们也看到以live.me为代表的社交类与诸多动作、策略类游戏应用的表现尤为出色，这为云通信的海外客户获取提供了巨大的想象空间。国内云通信厂商想要提升全球服务能力，必须加快两方面的布局：一是运营商层面需要拓展并打通全球电信运营商资源，二是互联网层面需要建立更多覆盖全球的数据中心节点。
图：国内主要社交类与游戏类出海移动应用
表：2017年国内云通信厂商完善出海服务的两条路径
企业级IM市场大有可为，但单独的IM产品吸引力正在减弱
企业内外部的信息交流作为一种刚需，证明了企业级IM市场稳定可靠且前景十足的商业价值。不过，标准化的企业IM产品定制化能力不足，容易形成封闭的产品生态，其对于企业管理者的吸引力正逐渐减弱。另一方面，近些年企业系统架构层面掀起了从c/s到SOA转变的浪潮。IM作为企业系统架构的核心能力，与CRM、OA、ERP、SCM等各类企业自有应用或第三方应用无缝对接，迎合了松耦合与去中心化的发展思路。单独的企业IM产品将逐渐被具有定制化开发能力的企业级IM平台替代，帮助企业根据自身业务需求灵活调整其应用系统架构。
图：定制化企业IM产品的未来发展通道
图：IM成为企业松耦合系统架构的核心能力
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