买手精选+品牌合作,优化商品结构
与出口商品相比,进口商品虽然具有高品质、高单价的特征,但同样也出现了商品同质化的问题,各大进口电商网站经常出售相同的“爆款”商品。促使进口电商“爆款”频频出现有两大因素:1)从需求端来看,由于语言隔阂、地理隔阂和信息隔阂等原因,商品的信息不对称程度高,消费者对于商品品质的判断远不如国内商品,导致消费者在消费过程中易受到他人的引导;2)从供给端来看,跨境进口电商还处于争夺流量阶段,为了引流通常会选择高频、刚需商品,如奶粉和尿布,通过爆款的推广提高销售业绩。同款商品容易引起价格战,各大进口电商纷纷通过打折低价促销的方式抢夺市场空间,导致公司整体盈利能力下降。
伴随我国进口电商发展的日益成熟,消费者对于进口商品的消费也趋于理性,购买商品品类出现去爆款、非标品趋势。根据 2016 年易观智库对跨境商品网购消费者的调研,我们发现我国消费者对进口商品消费主要呈现四大变化:1)购买频率更为频繁,从过去的低频向中高频购买转变;2)消费需求更为合理,从囤货购买向日常化、常规化购买转变;3)购买人群更为广泛,从一二线城市向三四线城市延伸,从青年人群向各年龄段延伸;4)消费品类更为丰富,对传统爆款、标品购买之外,购买品类趋于多样化。
对于商家来说,优化商品结构不仅能确保商品质量和利润空间,还能进一步提高消费者对于销售渠道的粘性。进口电商现有两种方式来提高货源组织能力:买手精选(海外直采)与品牌合作。
买手精选代表:洋码头洋码头通过买手制的方式进行商品品类的选择,一方面经验丰富的买手在海外积极寻找与国际同步的当季新品、小众新奇的个性化商品、尚未被广泛认知的新品牌等,并通过消费者教育将这些优质非爆款商品推荐给消费者;另一方面消费者根据自身需求,向买手提出想要的商品,买手与消费者进行商谈,达成协议,为消费者进行代购或囤货。买手制方式
缩短了消费者与买手之间的沟通链条,需求匹配度高,切实满足消费者的需求。
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品牌合作代表:五洲会进口电商五洲会积极获取海外优质品牌的授权,目前在母婴类目、美食类目、营养类目、美妆类目中与多家品牌形成合作。深度整合海外品牌,实现正品溯源,解决消费者在购买进口商品时遇到假冒伪劣商品的困扰,确保商品整个分销过程的信息透明。其次,与品牌商形成良好的战略合作关系,还可以确保商品供应的稳定性,享受国内外商品同款同价。
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国内电商激烈的竞争环境不断提高消费服务水平,配送极速达(当日达或次日达)、多渠道退换货、24 小时售后服务等已逐渐成为行业标准。我国消费者已经习惯了国内电商高效便捷的消费体验,对于跨境电商的服务要求不断趋向于国内电商。目前来看保税模式的时效要求更能满足消费者不断升级的需求。
针对进口业务政策法规不完善的问题,国家出台了“四八新政”,通过“税负调整”和“正面清单”这两项主要措施加重了对跨境电商的税负和监管,正向冲击了保税模式以及无法满足通关单要求的中小型企业。“四八新政”是指2016年4月7日至8日,国家财政部、海关总署、国家税务总局联合发布的《关于跨境电子商务零售进口税收政策的通知》、财政部等 11 个部门发布的《关于公布跨境电子商务零售进口商品清单的公告》以及海关总署发布的《关于跨境电子商务零售进出口商品有关监管事宜的公告》。“四八新政”的推出对以往的跨境电商业务有以下改变:1)税收方面:跨境电商直邮仍适用行邮税,免征额仍为 50万,但行邮税由原10%、20%、30%、50%四档变为 15%、30%、60%三档;跨境电商保税进口不再使用行邮税,改为跨境电商税,单次2千元以下免征,新增个人年进口限额 2万元,单次低于2千元或累计超过2万元实行0 关税+70%消费税+70%增值税,超过部分全额税。2)监管方面:出台正面清单,第一批、第二批分别有1142种、151种商品,清单外商品需按照一般贸易模式“一关三检”;保税模式需参考一般货物提交通关单。
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