运营商做“互联网+”找准价值增值点是关键

　　导读：运营商做“互联网+”找准价值增值点是关键，运营商目前投巨资建设的各大云数据中心、和OTT开展的各种应用以及自己搭建的琳琅满目的应用，是否已经给运营商带来了规模收益或者未来能否使运营商收益，恐怕现在还是未知数。

　　总理两次敦促提速降费，运营商纷纷采取措施，积极制定互联网+行动计划，希望通过互联网+挖掘新的蓝海市场，弥补提速降费带来的收益损失。对于运营商来说，互联网+什么才能有效实现自身收益快速增值？笔者认为运营商做“互联网+”找准自己的价值增值点是关键。

　　运营商互联网+发展现状

　　运营商在全国各地，快速建立各大云数据中心，想通过云数据中心吸引各大互联网企业的各项业务应用承载在其上运营。中国联通建设新一代十大云数据中心，致力于推进 “宽带中国”、“三网融合”、“两化”融合等战略部署，广泛承载互联网、移动互联网、云计算、大数据等信息化服务，数据中心总机架数超过25万架，总带宽超过30T，具备三百万台服务器的承载能力；5月19日，中国联通在云数据中心资源产品推介会上，全面推出全国数据中心资源、十大云数据中心，以及IDC相关产品，并与来自阿里巴巴、百度、腾讯、搜狐等100多家合作伙伴举行了签约仪式。

　　加大和OTT企业合作力度，中国联通积极与OTT厂商开展合作，建设沃TV平台，目前沃TV中已经拥有了应用商店、IPTV及高清视频点播等功能；在大众点评网上，中国电信推出了“189.cn体验店中国电信OTT套餐”，价值1100元的中国电信OTT套餐仅售380元，而且还送机顶盒，老用户宽带直升8兆；中国移动不断试水互联网电视业务， 2014年1月四川移动宣布互联网电视（OTT）业务正式运营。

　　运营商在各大数据中心迅速搭载各种各样的业务应用，如:云桌面、智慧教育、移动医疗、工业云等各大应用，展厅屏幕上展现的业务应用令人目不暇接，看起来非常高大尚。

　　运营商目前投巨资建设的各大云数据中心、和OTT开展的各种应用以及自己搭建的琳琅满目的应用，是否已经给运营商带来了规模收益或者未来能否使运营商收益，恐怕现在还是未知数。

　　运营商目前做互联网＋存在的问题

　　首先，运营商的互联网+业务应用，具体加载什么业务应用主导权完全掌控在运营商自己手上，根据自身发展的战略规划和资源配置推出相应新业务应用，按照“新业务应用—市场—最终用户”的宣传推广流程，让用户按照自身的需求去匹配运营商的新业务应用，运营商的新业务应用功能有的不能满足用户需求，有的虽然满足了用户的需求，但许多功能属于多余，运营商开发新应用的大量工作被浪费掉了，做了无用功。

　　其次，运营商做互联网+的运营模式不切合实际，对新业务应用而言，最关键的不是技术，也不是写程序或其它，而是运营模式的创新。 众所周知“滴滴打车”模式很成功，其实在全球来看，第一家叫车软件是美国的Uber，国外更看重私人车市场，出行就要用车，出行的人跟有车一族的资源配置不合理，这个矛盾就让该行业有被重新整合的可能，这就是价值增值点。这个模式引入到中国，大家都觉得出租车更合适，但有的公司做成功了有的却失败了，在微信上曾有另外一个比“滴滴打车”更早的叫车软件，但现在已经没有了。主要原因就在于“滴滴打车”自始至终都是服务于司机，而之前的那个软件更关注行业监管者，放弃了最终用户的需求。运营商做互联网＋也是如此，新业务运营模式不能很好的契合当地用户的实际需求，就不会吸引大量用户使用新业务应用。运营商如何通过互联网+更好地整合行业参与者，不能盲目布局，找准自己的价值增值点进行运营模式的创新才是关键。

　　最后，运营商做互联网+时盲目地全盘云化，运营商在建设云数据中心时全盘采用新兴的云计算、物联网、大数据等信息技术，按照自己的战略规划，在建设基础设施时全盘云化，认为采用先进的技术建设的系统平台一定会被用户青睐，但是现实情况未必如此，最先进的不一定就能满足用户实际业务应用需求，也就不可能给运营商带来价值增值，例如：一些银行金融机构、政府机构保密级别要求比较高的系统数据，银行、政府不愿意将这些系统放到运营商的云化的数据中心，害怕系统数据被泄露，导致运营商化费巨资建设的先进的云数据中心不能被银行、政府等机构使用，这部分用户的价值得不到有效挖掘。

　　运营商做互联网＋的相关建议

　　首先，运营商要利用互联网+整合客户资源，真正实现合作共赢。在过去和现有的通信运营模式中，降价似乎已成为运营商争夺和稳定用户的唯一办法，返利捆绑、折扣让利、买手机送话费……无不建立在降价的基础上。为增加业务收入，运营商把眼光紧紧地盯住了客户的钱袋子，推出各类套餐，想牢牢套住用户。在市场经济、商品社会里，谁都不是傻子，没那么容易把钱弄到手。“在互联网+”时代，谁能够真正通过互联网模式，创造让客户在消费通信产品的同时，还能产生财富，谁就将引导通信市场，并在市场竞争中处于不败之地。

　　也许有人说，给客户创造财富，这是不可能的，在互联网＋时代，这绝对有可能成为事实。比如，北京罗麦科技有限公司，他们的会员客户，可以按照钻、金、银卡等不同级别，给罗麦品质360电子商务平台，推荐1~4款吃住行乐等不同的产品，而通过这个平台交易产品的30%的利润，将由产品的生产商奖励给罗麦公司的推荐会员。这是一个三方共赢的商业运营模式，罗麦公司可以通过给会员创造价值，稳定和不断增加会员的规模；厂商不用投资一分钱，可以增加产品销售新渠道，通过提升销售量，获得更多的利润；会员可以在消费罗麦公司产品的同时，提升会员层级，向公司电子平台推荐更多的产品，从而获得更多的利益。这不正是运营商做互联网＋应该思考和借鉴的运营模式吗？

　　其次，运营商要利用互联网+实现定制化服务，针对用户的个性化需求，实现大规模、个性化的定制服务，如新锐手机品牌青橙手机，其推出的C2B定制手机，能够提供硬件、软件、配件、外观、售后等全方位的定制服务，在外观方面，多达1000多种后壳可选；在硬件方面，可实现对ROM大小、前后摄像头像素、显示屏分辨率、内存等个性化需求；在软件方面，除了提供软件预装服务之外，还提供了定制个人专属APP的个性化增值服务，运营商做互联网+也应该如此，以用户的个性化需求为挖掘价值的着力点，为用户量身定制个性化服务，满足用户多变的需求，利用互联网＋定制化服务，走出一条符合当地实际用户个性化需求的互联网＋发展之路。

　　最后，运营商要依托互联网+加快传统业务转型升级，将传统业务和互联网+结合起来，打造出新的业务产品，如中国联通“智慧沃家”应用，是基于联通固定宽带、移动网络优势，以家庭用户为目标，可满足家庭的通讯、娱乐、购物、家居等需求；通过积木式自由组合，将宽带、语音、流量、短信打包整合在一起，通过"通信全家桶"一个家庭一个账户、一份账单、一人付费，实现了家庭成员之间宽带、流量、语音、短信等业务的全面共享；同时，依托中国联通独创的"全国集中计费营帐与客户关系管理系统"，"全家桶套餐"可以实现用户自定义套餐，用户可通过手机、电视等终端营业厅自主修改套餐内的宽带、语音、流量等；智慧沃家在北京地区套餐的标准月资费为218元。按照联通4G业务组合套餐的资费，2G流量包月资费为72元，2000分钟语音通话时长的业务包月资费为160元，加上8元的月租费，含同等流量和语音的4G手机套餐的月资费就是240元，而20M宽带的月资费为188元，因此“智慧沃家”套餐所含内容如单独办理的话需428元，几乎是该套餐资费的2倍。像这样价格便宜功能多样的应用用户怎么能不喜欢使用？同时还能将运营商的传统业务捆绑销售，实现了运营商传统业务的转型。

总之，在互联网+时代，运营商不能盲目大建全盘云化的数据中心、引入一大堆不能实现价值增值的业务应用；运营商只有找准能使自己价值增值的业务应用，依托互联网+迅速推进，才能掘金互联网+的蓝海市场，摆脱目前降费提速压力下的发展困境。