2014年中国移动即时通讯应用用户调研报告

       报告摘要

       2013年中国用户使用最多的移动即时通讯应用为手机QQ，占比为82.6%，其次是微信，占比为80.2%，位居第三位的是旺信，占比为41.7%。

       2013年中国用户最常用的移动即时通讯应用中手机QQ以45.0%占居首位，微信以40.0%位居次位。可见用户对于手机QQ和微信的粘性很大，占据了主导市场。

       朋友圈、扫一扫和语音聊天为最多用户使用过的微信功能，占比分别达到66.7%，57.0%和56.4%。

       2013年中国微信用户为微信游戏付过费的为21.2%，未付过费的为78.8%，可见微信游戏的盈利前景十分可观。

       在用户选择微信游戏的众多因素中可以与好友互动的占比最高，达到了48.3%，其次是与好友进行排名，达到了43.1%。

       为移动即时通讯应用付过费的用户达到61.0%，有17.5%的用户愿意支付每月10元以下的费用，有17.8%的用户愿意支付每月10~20元的费用，占据了支付用户群的50%以上。

       在用户愿意付费项目的调查中，账号安全服务为用户最为看重的因素，占比达到36.4%，其次是与手机通讯，占比达到27.2%，位居第三位的是会员靓号、特殊服务，占比达到25.4%。

       移动即时通讯应用的用户使用状况

       手机QQ、微信和旺信为用户使用过和最常用的三款移动即时通讯应用

       根据艾瑞咨询的调研数据显示，2013年中国用户使用过的移动即时通讯应用为手机QQ，占比为82.6%，可见手机QQ在移动即时通讯应用用户中得到了最多的认可，其次是微信，占比为80.2%，仅次于手机QQ，且差距不大。位居第三位的是旺信，占比为41.7%，与手机QQ和微信的差距较大，可见移动即时通讯应用的市场主导还是腾讯。

       用户最常用的移动即时通讯应用中手机QQ以45.0%占居首位，微信以40.0%位居次位，其他各移动即时通讯应用的占比则小于15.0%。可见用户对于手机QQ和微信的粘性很大，占据了主导市场。

       用户不使用移动即时通讯应用的原因

       不使用移动即时通讯应用的用户整体占比较低，便捷性用户最为看重

       用户不使用移动即时通讯应用的最大原因是PC端满足了即时通讯需求，这部分用户行为还没有转移到移动端；另外手机上由于屏幕和键盘限制，操作不便也是用户不愿意使用移动即时通讯应用的一大原因，这也解释了以微信为代表的语音聊天兴盛的原因。

       用户同时使用的移动即时通讯应用分析

       用户使用多种移动即时通讯应用主要是为了满足不同人群交流需求

       在用户同时使用的移动即时通讯应用调研中，仅使用1种移动即时通讯应用的用户为23.8%，同时使用2种移动即时通讯应用的用户占比最大，高达41.8%。对于用户同时使用多款移动即时通讯应用的原因中，满足不同人群交流需求占比最大，高达65.7%，由此可见移动即时通讯应用的排他性较低，但只有针对不同人群交流需求时才会同时使用多款，不同即时通讯应用要想在其他产品垄断下获得市场，应该针对用户的不同交流需求。

       用户获取移动即时通讯应用的方式

       互联网站下载为用户获取移动即时通讯应用最主要的方式

       用户获取移动即时通讯应用的方式主要是从互联网站下载（如百度搜索/产品官方网站等）和手机管理工具安装（如91手机助手/豌豆夹等），艾瑞分析认为PC端仍是用户获取软件的主要方式之一，通过百度搜索或者产品官方网站，选择来源可靠、适用版本的移动即时通讯应用。

       用户使用过的微信功能分析

       朋友圈、扫一扫和语音聊天为微信最吸引用户的功能

       随着移动互联网的迅速发展，用户对于移动即时通讯应用的需求也越加丰富，已经从原来最简单的文字聊天，进一步开拓到语音聊天及视频聊天，以及扫一扫、微信支付、分享位置等增值服务，微信更是凭借其朋友圈的功能吸引了大批忠实用户的使用，可见微信具有强大的社交属性，用户粘性较强。

       微信用户付费意愿调研

       为微信游戏付过费的用户占比为21.2%

       2013年中国微信用户为微信游戏付过费的为21.2%，未付过费的为78.8%，可见微信的付费用户比例较高，而微信有庞大的用户基数，因此来看微信游戏的盈利前景十分可观。

       微信游戏影响用户的因素状况

       微信游戏最吸引用户的因素是可以与好友互动以及排名

       在用户选择微信游戏的众多因素中可以与好友互动的占比最高，达到了48.3%，其次是与好友进行排名，达到了43.1%，可见社交游戏的市场是很有发展前景的，而微信凭借其强大的用户群，很快占领了各类社交游戏的前列。

       移动即时通讯应用用户付费行为调研

       为移动即时通讯应用付过费的用户占比达到61.0%，多在10-20元区间

       艾瑞咨询通过对用户进行付费行为及愿意接受的费用额度调研发现：为移动即时通讯应用付过费的用户达到61.0%，仅有39.0%的用户不曾为移动即时通讯应用支付过任何费用；有17.5%的用户愿意支付每月10元以下的费用，有17.8%的用户愿意支付每月10~20元的费用，占据了支付用户群的50%以上。

       移动即时通讯应用用户付费项目调研

       账号安全服务是移动即时通讯应用用户最愿意付费的项目

       在用户愿意付费项目的调查中，账号安全服务为用户最为看重的因素，占比达到36.4%，因此移动即时通讯应用运营商应该加大在软件界面设计和安全性的投入。

       不同性别用户付费项目调研

       男性与女性用户愿意付费的项目相差不大

       男性与女性用户对于移动即时通讯应用付费项目的意愿相差不大，女性用户更注重娱乐，偏爱聊天记录、聊天表情漫游，个人虚拟形象；男性用户更注重实用，偏爱网络硬盘，加速升级/提高经验值。

       资料来源：艾瑞咨询