未来O2O市场发展趋势：闭环型交易细分化交易

2013-12-19 09:27

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　　导读：未来O2O市场发展趋势：闭环型交易细分化交易，最近我们也在上海试点我们电子会员卡的延伸，就是储值卡，以前会员卡代表的是优惠和折扣，现在我们完全可以再往交易上延伸，而且将来会有更多花样出来。

　　这个行业未来会怎样发展？从整个行业我们看到很多趋势：

　　趋势一、未来会出现更多闭环性的交易和服务。

　　2010年团购真正开启本地生活闭环交易的大潮。闭合的好处是很多的，有了闭合以后平台和商家就可以更精准、更清楚的了解用户真正的消费状况。如果从营销的角度来讲，有了闭环的交易和服务以后商家会更清楚知道自己的投资和回报效果。另外，从用户角度来讲，实现闭环交易以后对用户来说享受到很多方便。

　　在闭环性交易和服务上我们有两类：一类是以团购为代表的用户在线上完成支付到线下去享受服务。传统的团购这一年多也出现了一些变化，出现了一些折扣不是那么大的团购内容；代金券现在也占到在线交易很大的比例，品牌好的商家它的代金券不再五折六折，典型的是八者以上九五折以下的代金券，一样卖得很好，这样就改变我们以前对团购的看法。

　　最近我们也在上海试点我们电子会员卡的延伸，就是储值卡，以前会员卡代表的是优惠和折扣，现在我们完全可以再往交易上延伸，而且将来会有更多花样出来。

　　第二类闭环性的服务，用户事先在线上不完成支付，但是他在线下也可以形成闭环。比如餐厅在线预订，服务中用户虽然没有付费，但是他到线下用餐，我们跟餐厅之间会有一个信息的流通，也形成了闭环。后续类似的闭环会越来越多，包括外卖也是个典型。

　　趋势二：O2O行业会往更细分、差异化的方向去发展。

　　这是随着用户需求走的，因为用户消费者对于不同行业用户体验要求更高了。以前用户到大众点评上来找商家，像黄页那样千人一面是不够的。如果用户去理发，用户不仅仅关心理发店的服务水准怎么样，而且对哪一个师傅给我做头发、这个发型师品味如何是是非常重视的。但餐厅不一样，你不大会关心是哪个服务员给我端盘子，你关心厨师水平但是它是体现在菜的水平上，你也不会挑厨师的品味。所以行业的差异化在线下是天然存在的，只不过以前发展阶段没到，不能去差异化的迎合消费者，但现在这个时代就要来了。

　　在未来，O2O生态链可以分成三部分：第一，要有入口，解决用户从哪里来；第二，用户进来以后要能找到他希望的东西，不管是买团购还是找餐厅；第三，用户要到线下消费，在商家那一端真正实现消费体验等。