据国际调研2009年数据显示:用户希望3G时代增值业务改进的方面,前两位分别是资费更加合理、更加便宜(占被调查人群69.5%)和网络速度更快(占61.4%)。可见,合理化需求趋势主要表现在用户群体中普遍存在的带宽合理化及资费合理化期望。
2010-2013年中国移动互联网服务提供商(SP)运营态势及投资前景预测报告
这一需求可从如下几方面来理解:首先,一定的带宽阈值是移动互联网应用丰富程度的基本保障;其次,应用和体验成为移动互联网首要关注的焦点,这直接关系到用户对带宽供给及资费的敏感程度,二者必须与应用及体验的丰富程度相匹配,尤其是在国内移动互联网应用并不那么丰富完善的当前,对资费和带宽进行合理化调整这一用户诉求非常普遍;最后,移动互联网用户也潜在地期望得到进一步的引导,以了解什么才是与一定资费及带宽基础相适应的、能体现出移动互联网真正价值的合理应用,这说明一味不加取舍地平移传统互联网应用,不仅有可能导致移动互联网用户价值观念的混淆,同时也可能对带宽的适当供给和资费的合理调整制造无形的障碍。
合理化趋势表明:运营商在制定价格策略时,一定要学会巧妙地利用价格杠杆达到带宽资源支撑能力和用户需求满意度之间的相对平衡。
总之,运营商在顺应用户需求趋势部署市场资源的同时,也需要未雨绸缪,做到提前规划,以便引导用户趋势向自身能力可控及资源可支撑的方向发展。
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