无人零售作为无人值守服务中的一大类，主要是指无人情形下进行的零售消费行为。无人零售是指基于智能技术实现的无导购员和收银员值守的新零售服务。
无人零售按具体形态从小到大可以分为无人便利货架/货柜、自动贩售机、无人便利店(无人超市)。与传统零售相比，无人零售的典型特点有：一是通过自助服务或自动结算，降低零售对人的依赖，较少人力成本，提高管理效率;二是通过收集记录消费者的消费数据，进一步分析消费者的消费行为，从而带来更定制化、更贴合消费者需求的购物体验。
线上流量红利渐失，线下拓展成新增长点。网络购物市场整体来看，品类布局、区域布局甚至跨境布局都已经相对完备，而近年来用户流量红利逐渐消失，用户增长驱动的模式面临挑战。
参考观研天下发布《2019年中国无人零售行业分析报告-产业规模现状与发展规划趋势》
2018年，全国网上零售额9.01万亿元，同比增长25.5%。我国网络零售市场规模增长率由2012年的67.9%下降至2018年度的25.5%，预计未来三年将保持在20%以下。线上流量增长明显放缓、获客成本渐高，转型迫切。线下流量重新回归大众视野，成为初创品牌和资本巨头的必争之地，开放货架、自动贩售机、无人店等进场入口成为获客的必争之地。
同时，随着国民经济的快速发展以及国内电子商务蓬勃的发展给原本竞争激烈的传统线下零售带来的冲击，行业用工成本不断提高。
2010-2018年中国批发和零售行业整体平均工资从33635元上升至80551元，不到10年的时间，平均工资增长近2.4倍，传统零售也不得不考虑以无人或少人化的形式来缩减用工成本。
再者，伴随着智能设备终端的逐渐普及，4G、5G、WIFI等技术的不断突破，国人移动支付的习惯逐渐养成，中国也逐渐迈入“无现金社会”。在此背景下产生的用户基础，正是无人零售未来可持续发展的驱动力。
2011-2018年，我国移动支付用户规模逐年增长，截至2018年底，我国手机网上支付用户规模达到5.83亿，同比增长10.63%，网民手机网上支付的使用比例由2017年底的70.0%提升至71.4%。
在上述多种因素的驱动下，无人零售迎来成立高峰期，各方资本热情髙胀。据鲸准数据库收录，自2003年起至2017年，我国共有138家无人零售相关企业成立，其中自助贩卖机数量最多，共有91家;无人便利店次之，27家(主要成立于2016-2017年);办公室货架20家(主要成立于2017年)。
融资方面，所有138家无人零售相关企业中有57家企业获得过融资。这些获投公司中目前处于A轮及之前的有50家，行业融资偏早期，但融资规模巨大。入局的资本包括IDG资本、经纬中国、元璟资本、真格基金等知名创投机构。由此可见无人零售对资本巨大的吸引力。
目前市场上无人便利店(无人超市)参与者主要有：初创企业、大型电商、传统零售商和制造商，不同类型的参与者通过各种形式切入无人便利店(无人超市)领域。
2017年被称为无人零售的元年，2017年6月份缤果盒子落地上海，“无人超市”似乎一夜之间成为了市场追逐的“新风口”，小麦铺便利店、小e微店、怡食盒子、24爱购、F5未来商店、EasyGo、TakeGo等一批无人零售企业像雨后春笋般涌现。
据不完全统计，截至2017年底，全国无人零售货架累计落地2.5万个，无人超市累计落地200家，主要分布在经济经济相对发达的一、二线城市。
未来随着无人零售用户数量的增加，无人零售商店技术和运营不断完善升级，无人零售商店将成为用户数据采集的新入口，用户购买行为的采集，又将助力商店开展精准营销，从而反哺用户，进一步改善购物体验。
无人零售和相关的AI技术都基本已经过了资本孵化的上半场，下半场更看重的是实际落地能力。因此，新技术的应用是无人零售破局关键。可以预见的是，无人零售赛道将加速洗牌，靠概念炒作的玩家终将被淘汰，以技术和运营为本、找准差异化定位的玩家将笑到最后。
无人零售按具体形态从小到大可以分为无人便利货架/货柜、自动贩售机、无人便利店(无人超市)。与传统零售相比，无人零售的典型特点有：一是通过自助服务或自动结算，降低零售对人的依赖，较少人力成本，提高管理效率;二是通过收集记录消费者的消费数据，进一步分析消费者的消费行为，从而带来更定制化、更贴合消费者需求的购物体验。
线上流量红利渐失，线下拓展成新增长点。网络购物市场整体来看，品类布局、区域布局甚至跨境布局都已经相对完备，而近年来用户流量红利逐渐消失，用户增长驱动的模式面临挑战。
参考观研天下发布《2019年中国无人零售行业分析报告-产业规模现状与发展规划趋势》
2018年，全国网上零售额9.01万亿元，同比增长25.5%。我国网络零售市场规模增长率由2012年的67.9%下降至2018年度的25.5%，预计未来三年将保持在20%以下。线上流量增长明显放缓、获客成本渐高，转型迫切。线下流量重新回归大众视野，成为初创品牌和资本巨头的必争之地，开放货架、自动贩售机、无人店等进场入口成为获客的必争之地。
2011-2018年全国网上零售额统计及增长情况
数据来源：国家统计局
同时，随着国民经济的快速发展以及国内电子商务蓬勃的发展给原本竞争激烈的传统线下零售带来的冲击，行业用工成本不断提高。
2010-2018年中国批发和零售行业整体平均工资从33635元上升至80551元，不到10年的时间，平均工资增长近2.4倍，传统零售也不得不考虑以无人或少人化的形式来缩减用工成本。
2010-2018年中国批发和零售行业人员平均工资统计情况
数据来源：国家统计局
再者，伴随着智能设备终端的逐渐普及，4G、5G、WIFI等技术的不断突破，国人移动支付的习惯逐渐养成，中国也逐渐迈入“无现金社会”。在此背景下产生的用户基础，正是无人零售未来可持续发展的驱动力。
2011-2018年，我国移动支付用户规模逐年增长，截至2018年底，我国手机网上支付用户规模达到5.83亿，同比增长10.63%，网民手机网上支付的使用比例由2017年底的70.0%提升至71.4%。
2011-2018年中国移动支付用户规模统计及增长情况
数据来源：中国互联网络信息中心
在上述多种因素的驱动下，无人零售迎来成立高峰期，各方资本热情髙胀。据鲸准数据库收录，自2003年起至2017年，我国共有138家无人零售相关企业成立，其中自助贩卖机数量最多，共有91家;无人便利店次之，27家(主要成立于2016-2017年);办公室货架20家(主要成立于2017年)。
2009-2017年中国无人零售企业成立数量统计情况
数据来源：国家统计局
融资方面，所有138家无人零售相关企业中有57家企业获得过融资。这些获投公司中目前处于A轮及之前的有50家，行业融资偏早期，但融资规模巨大。入局的资本包括IDG资本、经纬中国、元璟资本、真格基金等知名创投机构。由此可见无人零售对资本巨大的吸引力。
截止至2017年中国无人零售企业融资轮次分布情况
数据来源：国家统计局
目前市场上无人便利店(无人超市)参与者主要有：初创企业、大型电商、传统零售商和制造商，不同类型的参与者通过各种形式切入无人便利店(无人超市)领域。
2017年被称为无人零售的元年，2017年6月份缤果盒子落地上海，“无人超市”似乎一夜之间成为了市场追逐的“新风口”，小麦铺便利店、小e微店、怡食盒子、24爱购、F5未来商店、EasyGo、TakeGo等一批无人零售企业像雨后春笋般涌现。
据不完全统计，截至2017年底，全国无人零售货架累计落地2.5万个，无人超市累计落地200家，主要分布在经济经济相对发达的一、二线城市。
全国主要城市无人便利店(无人超市)分布情况
| 城市 |
无人便利店（无人超市） |
| 北京 |
缤果盒、fxBOX函数空间、在楼下无人便利店、京东无人超市 |
| 天津 |
缤果盒子、fxBOX函数空间、京东无人超市 |
| 上海 |
缤果盒子EasyGo未来商店、简24无人便利店、京东无人超市 |
| 深圳 |
缤果盒子EasyGo未来商店、F5未来商店 |
| 广州 |
缤果盒子、EasyGo未来商店、F5未来商店、京东无人超市 |
| 杭州 |
缤果盒子、fxBOX函数空间 |
| 成都 |
缤果盒子、fxBOX函数空间、京东无人超市 |
| 武汉 |
缤果盒子、京东无人超市 |
| 西安 |
缤果盒子、fxBOX函数空间、京东无人超市 |
| 兰州 |
缤果盒子、fxBOX函数空间 |
| 南京 |
缤果盒子 |
数据来源：国家统计局
未来随着无人零售用户数量的增加，无人零售商店技术和运营不断完善升级，无人零售商店将成为用户数据采集的新入口，用户购买行为的采集，又将助力商店开展精准营销，从而反哺用户，进一步改善购物体验。
无人零售和相关的AI技术都基本已经过了资本孵化的上半场，下半场更看重的是实际落地能力。因此，新技术的应用是无人零售破局关键。可以预见的是，无人零售赛道将加速洗牌，靠概念炒作的玩家终将被淘汰，以技术和运营为本、找准差异化定位的玩家将笑到最后。
资料来源：国家统计局，观研天下整理，转载请注明出处（LXY）
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