家政服务是指将部分家庭事务社会化、职业化、市场化，属于民生范畴。由社会专业机构、社区机构、非盈利组织、家政服务公司和专业家政服务人员来承担，帮助家庭与社会互动，构建家庭规范，提高家庭生活质量，以此促进整个社会的发展。
2016年，全国家政服务业企业66万家，同比增长3.1%。其中，规模以上企业14万家，占全国行业企业总数的比重为21.3%，比2015年下降0.6个百分点；规模以下企业52万家，占比为78.7%，比2015年增加0.6个百分点。
参考观研天下发布《2019年中国家政服务行业分析报告-行业深度调研与未来规划分析》
据测算，2016年，全国家政服务企业营业收入3498亿元，同比增长26%。其中，规模以上企业营业收入2144亿元，收入同比增长41.8%，占全国家政服务企业营业收入的比重为61.3%；规模以下企业营业收入1354亿元，收入同比增长7.1%，占全国家政服务企业营业收入的比例为38.7%。
企业数量看，规模以下企业占据家政服务企业总数的73.7%降4.3个百分点；规模以上企业占比为26.3%，同比有所回升以下企业数量仍是规模以上企业数量的近3倍，表明家政服经营主体仍以小型企业为主，行业规模化程度仍然不高。
家政服务业经营业态可以划分为母婴护理、养老看护、小时工及其他四类。从2016年家政服务业经营业态数据来看，家政服务业中母婴护理占比30.2%，养老看护占比16.3%，小时工占比26.2%，其他27.4%。
据企业数据测算，2016年，全国家政服务业企业总资产3143亿元，同比增长8.7%。规模以上企业总资产2065亿元，占全国家政服务业企业总资产的65.7%，同比增长7.4%；规模以下企业总资产1078亿元，占行业企业总资产的34.3%，同比增长11.4%。
家政服务业人效指标稳步提高。据测算，2016年，家政服务业人均营业收入为1.4万元，同比增长16%。规模以上家政服务企业人均创造收益1.9万元，同比增长26.7%；规模以下家政服务企业人均创造收益0.9万元，与2015年持平。
近年来，家政O2O高速发展。与传统家政服务不同，家政O2O提供的家政服务，打通了线上线下界限，加强了用户体验，有力促进家政服务业的发展。
随着高新技术、互联网络、智能通信的迅猛发展和快速普及，不仅促进了行业的大发展，还改变的人们的生活方式。随着越来越多家政服务业企业 O2O 平台的建立，企业运营成本明显降低， 用户黏性得以增加，用户体验得以提升，营业收入得以增长，供求信息交流更为通常，有利于整个行业的服务质量和水平的提升。与此同时，也需注意防范 O2O 平台所导致的信息、安全、管理等的风险。
2016年，全国家政服务业企业66万家，同比增长3.1%。其中，规模以上企业14万家，占全国行业企业总数的比重为21.3%，比2015年下降0.6个百分点；规模以下企业52万家，占比为78.7%，比2015年增加0.6个百分点。
参考观研天下发布《2019年中国家政服务行业分析报告-行业深度调研与未来规划分析》
2015-2015年家政服务企业数量情况
数据来源：国家发改委社会发展司
2015-2015年家政服务规模以上（以下）企业占比情况
数据来源：国家发改委社会发展司
2015-2015年家政服务业从业人数情况
数据来源：国家发改委社会发展司
据测算，2016年，全国家政服务企业营业收入3498亿元，同比增长26%。其中，规模以上企业营业收入2144亿元，收入同比增长41.8%，占全国家政服务企业营业收入的比重为61.3%；规模以下企业营业收入1354亿元，收入同比增长7.1%，占全国家政服务企业营业收入的比例为38.7%。
家政服务业营业收入情况（亿元）
项目 |
2015年 |
2016年 |
增幅 |
行业营业收入 |
2776 |
3498 |
26% |
规模以上企业营业收入 |
1512 |
2144 |
41.80% |
规模以上企业营业收入占比 |
54.50% |
61.30% |
6.80% |
规模以下企业营业收入 |
1264 |
1354 |
7.10% |
规模以下企业营业收入占比 |
45.50% |
38.70% |
-6.80% |
数据来源：国家发改委社会发展司
企业数量看，规模以下企业占据家政服务企业总数的73.7%降4.3个百分点；规模以上企业占比为26.3%，同比有所回升以下企业数量仍是规模以上企业数量的近3倍，表明家政服经营主体仍以小型企业为主，行业规模化程度仍然不高。
分规模企业数统计情况
数据来源：国家发改委社会发展司
分规模从业人员情况
数据来源：国家发改委社会发展司
分规模营业收入情况
数据来源：国家发改委社会发展司
家政服务业经营业态可以划分为母婴护理、养老看护、小时工及其他四类。从2016年家政服务业经营业态数据来看，家政服务业中母婴护理占比30.2%，养老看护占比16.3%，小时工占比26.2%，其他27.4%。
2016年家政服务业分业态比重
数据来源：国家发改委社会发展司
家政服务业分业态营业收入情况（亿元）
项目 |
2015年 |
2015年占比 |
2016年 |
2016年占比 |
增幅（%） |
行业营业收入 |
2776 |
- |
3498 |
- |
26 |
母婴护理 |
847 |
30.5 |
1055 |
30.2 |
24.6 |
养老看护 |
491 |
17.7 |
570 |
16.3 |
16.1 |
小时工 |
705 |
25.4 |
916 |
26.2 |
30 |
其他 |
733 |
26.4 |
957 |
27.4 |
30.6 |
数据来源：国家发改委社会发展司
据企业数据测算，2016年，全国家政服务业企业总资产3143亿元，同比增长8.7%。规模以上企业总资产2065亿元，占全国家政服务业企业总资产的65.7%，同比增长7.4%；规模以下企业总资产1078亿元，占行业企业总资产的34.3%，同比增长11.4%。
家政服务企业资产情况
数据来源：国家发改委社会发展司
家政服务企业利润情况（亿元）
项目 |
2015年 |
2016年 |
增幅 |
利润总额 |
194 |
248 |
27.80% |
利润率 |
7.40% |
7.10% |
-0.30% |
数据来源：国家发改委社会发展司
家政服务业人效指标稳步提高。据测算，2016年，家政服务业人均营业收入为1.4万元，同比增长16%。规模以上家政服务企业人均创造收益1.9万元，同比增长26.7%；规模以下家政服务企业人均创造收益0.9万元，与2015年持平。
家政服务企业运行效率情况
数据来源：国家发改委社会发展司
近年来，家政O2O高速发展。与传统家政服务不同，家政O2O提供的家政服务，打通了线上线下界限，加强了用户体验，有力促进家政服务业的发展。
随着高新技术、互联网络、智能通信的迅猛发展和快速普及，不仅促进了行业的大发展，还改变的人们的生活方式。随着越来越多家政服务业企业 O2O 平台的建立，企业运营成本明显降低， 用户黏性得以增加，用户体验得以提升，营业收入得以增长，供求信息交流更为通常，有利于整个行业的服务质量和水平的提升。与此同时，也需注意防范 O2O 平台所导致的信息、安全、管理等的风险。
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