智慧旅游满意度问卷测试信度效度检验分析【表】

   导读：智慧旅游满意度问卷测试信度效度检验分析【表】。由于“智慧旅游营销”和“智慧旅游公共服务平台”在功能上存在某种重复，导致“智慧旅游营销”因子小于0.5，因此删除。而“网络服务”在因子分析中被视为“智慧旅游感知质量”潜变量，与最初模型构想有出入，可归结为在现实旅游过程中网络服务是智慧旅游的基础，缺少这一因素后续的各环节将难以展开，因此视为智慧旅游感知质量中的必然要素。

参考：《中国文化旅游业行业发展现状及未来五年盈利战略研究报告》

1 信度效度分析
    信度分析结果见表3，各层面的克朗巴哈系数(Cronbach's Alpha)为0.72—0.88，总克朗巴哈系数为0.84，值超过0.8，说明问卷具有较好的可靠性和稳定性。效度通过了KMO和巴特勒球形(Bartlett)检验(表4)，KMO统计量值为0.892，大于0.7的标准；且巴特勒球形检验的P值为0.000，说明问卷测试的可靠性较强，内部一致性可接受，适合进行因子分析。

表3 问卷信度检验

表4 KMO和Bartlett的检验

    本文采用主成分分析法进行探索性因子分析，使用SPSS17.0软件对数据进行斜交旋转，以指标特征值≥1提取，且因子载荷超过0.5的保留，结果见表5。分析结果显示，约有7个公共因子对问卷解释率达78.24%，与模型假设基本一致。但还有个别观测变量需要调整，包括由于“智慧旅游营销”和“智慧旅游公共服务平台”在功能上存在某种重复，导致“智慧旅游营销”因子小于0.5，因此删除。而“网络服务”在因子分析中被视为“智慧旅游感知质量”潜变量，与最初模型构想有出入，可归结为在现实旅游过程中网络服务是智慧旅游的基础，缺少这一因素后续的各环节将难以展开，因此视为智慧旅游感知质量中的必然要素。

表5 探索性因子分析

    在以上基础之上，对模型的组合信度(composite reliability，CR)进行检验，结果见表6。潜变量组合信度为0.66-0.93，大于0.50的参考标准；平均方差提取值(average variance extracted，AVE)为0.51-0.72，均大于0.5的临界值；同时，各因子载荷均通过了显著性检验。由此可见，模型和量表的设计较合理，观测变量较好地解释了潜变量。
表6 问卷效度
注：***表示P＜0.001。