导读：我国母婴产品目标客户需求特征分析，为了控制人口 数量,70年以来我国开始实施晚婚晚育、计划生育政策,并取得了良好的效果。新生儿父母对于健康知识、孕婴知识非常重视。但是,这些新生儿父母一般只有一 个孩子,没有育儿的实践经验,父辈们的育儿方式在他们眼里又是不科学、不潮流的,这就造成新生儿父母经验十分欠缺。
通过分析我们知道母婴产品的消费人群大致可以分为两类:一类是自用,一类是送礼。自用的人群主要是准妈妈与新生儿的父母,送礼人群则比较广阔。根据调查,90%以上的母婴用品是属于自用产品,所以本章也主要分析准妈妈与新生儿父母这类母婴用品消费主体。这类主体大部分是出生于70年代末或者80年代,具有70后、80后的个性鲜明、消费超前等特征。70后、80后在受教育程度、消费观念、生活习惯、思维方式上与50年、60年代出生人群有不很大不同,这些因素决定了他们对于母婴产品消费需求特征与不同。其消费需求特征如下:
(1)对孕婴知识需求强烈但经验欠缺
为了控制人口数量,70年以来我国开始实施晚婚晚育、计划生育政策,并取得了良好的效果。新生儿父母对于健康知识、孕婴知识非常重视。但是,这些新生儿父母一般只有一个孩子,没有育儿的实践经验,父辈们的育儿方式在他们眼里又是不科学、不潮流的,这就造成新生儿父母经验十分欠缺。
(2)对产品价格表现不敏感
现代父母大都是晚婚晚育,等事业稳定后才幵始生孩子。此时,他们拥有强大的经济实力,对于新妈妈、婴儿非常重视,消费非常大方。现代新生儿妈妈具有80后明显特征,她们既想让宝宝活泼健康,又想让自己保持青春美丽,所以对于母婴产品的品质非常重视,她们通常会选择高品质、大品牌、有保障的产品,对于价格的表现相对不敏感。
(3)重视产品品牌与质量
母婴目标客户对于产品的质量、安全性非常看重,他们的消费决策通常是在力所能及的范围内选择最信任的品牌。通过与目标客户的交流,笔者发现在购买奶粉的过程中,父母选择进口奶粉比例远高于国产奶粉。即使父母也承认妇婴用品的花费较贵,但他们在选择奶粉、奶瓶、纸尿裤等产品时还是坚持选择大品牌。在国内,约1000万的高层母婴用品目标客户会直接选择日本、德国品牌;近3000万的高收入者会选择高档品牌母婴用品。
(4)目标客户需求与购买行为差异化
在母婴产品的消费中,收入高的家庭更重视品牌,收入一般的家庭则比较关心价格。目标客户购买习惯(包括品牌偏好、地点偏好)也会对目标客户的行为产生不同的影响。
(5)购买母婴产品时间有限
目前许多准妈妈在孕期选择坚持上班,用于购买母婴用品的时间受到限制;新生儿的妈妈前三、四个月由于身体原因难以抽出时间购买母婴产品,三、四个月后又要进入上班时间,可用于购买母婴产品的时间大大受限。新生儿的爸爸工作一般也较忙,其本身也并不熟悉母婴产品。这批目标客户更倾向于购物方便网络购物、目录购物等较为方便的零售模式。所以,母婴用品企业应该发展更多的销售渠道,扩大网络销售、目录销售等以满足客户需求。在这个过程中,通过为父母提供各种服务,可以更好的吸引新客户。
(6)会产生不理性消费
许多父母认为母婴产品越贵质量越好,进口的一定要比国产的好,大品牌的质量一定非常好,这就导致父母有时出现盲目消费,互相攀比的现象。
相关分析报告中国母婴用品市场竞争态势与发展前景预测报告（2013-2017）
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