导读:在制定发展策略上,根据企业目前在市场上的运营现状进行调整,从而增强企业竞争力。目前消费者对超市品牌认知度较高,因此在抢占零售市场份额时应保持继续与有知名度的企业合作。
(一)品牌建立
超市作为一种零售业态,它品牌的建立在于知名度与美誉度的建立。与商品一样,优秀的品牌会让顾客产生信赖感和忠诚度,而这对于一个企业来说是最重要的。对于商品供应商来说,他们更愿意与品牌知名度高、信誉好的企业合作。
(二)价格策略
价格策略的制定是基于目标市场的不同而制定的。
1.价格形象商品策略
消费者往往习惯通过个别商品的价格来判断整个超市的价格定位。而这些商品便成为了价格形象商品,这是因为消费者经常购买这些商品,并在不同商家之间进行比较。
2.招徕定价策略
企业利用消费者追求低价的心理,降低超市内几种商品的价格来吸引消费者的购买,而顾客在购买这些商品的同时也会购买店内其他商品,从而增加店内销售量。
3.声望定价策略
指企业依据已有的高档商品为其高价定价的策略。它是以企业的声望和价值为基础,是迎合消费者追求高价格和高价值的心理。从而不断提高企业的地位和其影响力。
4.系列定价策略
又称“分级定价策略”主要依据商品多等级定价策略,通过不同的价位对不同层次的消费者的吸引而制定价格,吸引不同档次的消费者。
(三)促销策略
超市促销的目的:树立超市“天天平价”的形象,通过促销商品带动其他消费品的增长,提高本超市的美誉度同时降低对手的商品市场占有率。
广告促销策略
可以引客入店,发传单或者是做POP,都起到了吸引顾客眼球的作用,使消费者更清楚的知道哪些商品正在热卖,哪些商品保持了较高的市场占有率,并促成交易。
会员制促销策略
会员积分制和会员价的做法,是变相的保持了客户的忠诚度,使消费者对零售商家固定消费。
商品组合促销策略
促销组合是为了迎合更多的多样化的需求,因此促销组合的商品要选择需求旺的商品和敏感的商品。以不同价位的商品滚动促销,来满足消费者的不同需求。
人员促销策略
强化服务人员的服务质量,提升服务水平,使服务更加专业化,也使得卖场更加热闹,为有需要的消费者提供相应的帮助。
(四)以顾客为导向的服务策略
1.卖场的人性化布局
出入口分开。沃尔玛卖场为增加顾客的购买机会,而在店内分开设置入口和出口,并与主通道连接,这样可以保证整个卖场没有死角,同时也可以使顾客尽可能转遍整个卖场。
区域设置分明。沃尔玛的目标是建立现代化的大卖场,因此在进行卖场布局时,先对各个种类指定商品配置表,然后才进行分析。其卖场布局的原则是:根据商品分类表,每一个部门呈区域性摆放,做到区域设置分明。
分层陈列商品。承诺不让顾客东奔西走,特意将商品按照不同的专区放置,并为顾客设计出逛超市的路线,使顾客可以在最短的时间内买全自己的东西。
引导顾客购买的区域设置。a.首先,用特价商品连接不同区域。在家乐福,所有相关联的商品要陈列到一起。b.其次,按照顾客购物习惯设置卖场区域。c.另外,沃尔玛的饮料绝不放在卖场入口处。同样,冷藏的饺子、雪糕、带保鲜膜的鲜肉等也离收银台很近,这样做是因为冷藏冷冻食品容易化掉,应该让顾客在最短时间拿回家。区域设置分明的卖场能给顾客带来好的购物心情,顾客有了好的心情自然会在超市中多逗留一段时间,有助于销售量的提高。
(五)对顾客的人性化关怀。
沃尔玛逐渐从以产品为中心向以客户为中心转变顾客第一。而顾客第一也是其成功的精髓。
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