1、零售营销格局：新兴的“注意力”流量入口不可忽视
2017年，中国零售营销规模估计约在1.6万亿元，占据零售服务业26%的份额2。零售营销主要分为传统营销、网络营销以及营销活动等。随着电商时代成长起来的网络营销经历了10多年的高速发展，不断挤压着传统营销的份额，而随着移动时代到来，全渠道整合营销势在必行。
2、零售交易格局：社群平台异军突起前景可期
交易平台在零售链条中提供撮合功能，将供需两侧割据的资源收集并加以匹配，借助场所自有特性优化整个交易流程。2017年中国零售交易规模估计约1.5万亿元，占据零售服务业25%1的份额。
3、零售支付格局：信用卡和第三方支付引领未来发展
中国零售支付起步于电商时代，2017年规模约为2,000亿元，现金、银行卡和第三方支付模式三足鼎立。近年网络支付的增长尤为显著，互联网支付赋能电商交易，而移动支付打通了线上与线下的场景界线，2016年，网民在线下购物结算使用手机支付的比例已高达50%。
参考观研天下发布《2019年中国网络零售行业分析报告-产业规模现状与未来规划分析》
4、零售物流格局：机动化、即时化和定制化催生新型服务
2017年，中国零售物流的总体规模预计达到1.3万亿元，占据零售服务业22%1的份额。在电商时代，线上交易平台的兴起带动了快递行业的蓬勃发展。移动时代消费者对零售物流服务的机动化、定制化及即时化提出了更高的要求，也促使物流业的运营效率和服务质量不断提升。
5、零售服务板块边界模糊，价值链可拆分重塑
在当今的零售服务领域，跨界布局和竞争已经成为常态，板块的边界越来越模糊。零售服务细分领域领先者在占据一定资源后，纷纷跨界进入其他零售服务板块。以淘宝为代表的阿里巴巴集团，依次布局了支付和营销业务板块。顺丰速运和今日头条分别起步于物流和网络营销业务，均开始进军交易服务和支付服务环节。作为自营电商龙头的京东，将原本服务自己B2C业务的营销、交易、物流等环节作为服务提供给POP平台的商家。以技术服务为特色的小米，进入线上交易板块后，拿下支付牌照并成立营销平台。作为移动时代社交龙头的微信，依托于10亿月活跃用户的巨大优势，也开始跨界进入零售服务领域；三年内陆续推出移动支付、信息流广告以及小程序等业务，成为零售服务领域不可忽视的新生力量。与此同时，零售链呈现出高度的灵活性与可塑性，各环节相互独立。例如，消费者可引流于头条，交易于京东，支付于微信，最终物流于顺丰。
6、微信案例：发挥社交强流量聚集优势，跨界零售交易
随着移动时代来临，流量的重要性日益凸显，社交平台受益于庞大的用户基础，从单纯为交易平台导流逐步变为直接提供零售交易服务，可通过外包解决支付、物流等通用服务。社交平台携流量优势跨界零售服务，有望成为该领域的重量级玩家。
作为主要的社交平台，微信已拥有超过10亿的月活跃用户，且占据了中国用户接近30%的移动应用使用时间1。依托庞大的用户规模和社交分享功能，微信一方面吸引商家入驻（微商和小程序），提供交易服务，另一方面为商家提供传播渠道，开展精准有效的营销服务。
微商的概念最早于2012年提出，本质是基于熟人关系通过社交平台分销商品，以厂商基于公众号开设移动店铺的B2C模式及个人通过朋友圈销售商品的C2C模式为主。2017年微商的交易规模预计达近5000亿，约为同期京东销售规模的50%。
微信小程序于2017年发布，是拥有展示、传播、交易能力的轻型应用。用户可通过小程序直达商家，在小程序内完成从咨询到生成订单再到支付的所有操作，并享受用完即走的便利体验。数据显示，2017年微信小程序日活跃用户达到1.7亿，预计2020年将达到10亿，同时，已上线的小程序数量达58万，并且每天以2万的数量增加，行业分布中百货购物占比达36%。
7、抖音案例：凭借内容优势成为流量入口，试水内容电商
短视频作为内容展现形式，在移动互联网时代迎来新的发展机遇。2016年，短视频行业步入爆发期，2017年，行业继续高速增长，短视频用户使用总时长增速高达300%以上，远高于所有重点细分行业，极大的吸引了用户的注意力和移动碎片时间。
2017年，中国零售营销规模估计约在1.6万亿元，占据零售服务业26%的份额2。零售营销主要分为传统营销、网络营销以及营销活动等。随着电商时代成长起来的网络营销经历了10多年的高速发展，不断挤压着传统营销的份额，而随着移动时代到来，全渠道整合营销势在必行。
中国零售营销传统竞争格局
信息来源：互联网
2、零售交易格局：社群平台异军突起前景可期
交易平台在零售链条中提供撮合功能，将供需两侧割据的资源收集并加以匹配，借助场所自有特性优化整个交易流程。2017年中国零售交易规模估计约1.5万亿元，占据零售服务业25%1的份额。
中国零售交易传统竞争格局
信息来源：互联网
3、零售支付格局：信用卡和第三方支付引领未来发展
中国零售支付起步于电商时代，2017年规模约为2,000亿元，现金、银行卡和第三方支付模式三足鼎立。近年网络支付的增长尤为显著，互联网支付赋能电商交易，而移动支付打通了线上与线下的场景界线，2016年，网民在线下购物结算使用手机支付的比例已高达50%。
参考观研天下发布《2019年中国网络零售行业分析报告-产业规模现状与未来规划分析》
中国零售支付传统竞争格局
信息来源：互联网
4、零售物流格局：机动化、即时化和定制化催生新型服务
2017年，中国零售物流的总体规模预计达到1.3万亿元，占据零售服务业22%1的份额。在电商时代，线上交易平台的兴起带动了快递行业的蓬勃发展。移动时代消费者对零售物流服务的机动化、定制化及即时化提出了更高的要求，也促使物流业的运营效率和服务质量不断提升。
中国零售物流传统竞争格局
信息来源：互联网
5、零售服务板块边界模糊，价值链可拆分重塑
在当今的零售服务领域，跨界布局和竞争已经成为常态，板块的边界越来越模糊。零售服务细分领域领先者在占据一定资源后，纷纷跨界进入其他零售服务板块。以淘宝为代表的阿里巴巴集团，依次布局了支付和营销业务板块。顺丰速运和今日头条分别起步于物流和网络营销业务，均开始进军交易服务和支付服务环节。作为自营电商龙头的京东，将原本服务自己B2C业务的营销、交易、物流等环节作为服务提供给POP平台的商家。以技术服务为特色的小米，进入线上交易板块后，拿下支付牌照并成立营销平台。作为移动时代社交龙头的微信，依托于10亿月活跃用户的巨大优势，也开始跨界进入零售服务领域；三年内陆续推出移动支付、信息流广告以及小程序等业务，成为零售服务领域不可忽视的新生力量。与此同时，零售链呈现出高度的灵活性与可塑性，各环节相互独立。例如，消费者可引流于头条，交易于京东，支付于微信，最终物流于顺丰。
代表企业跨界零售服务
信息来源：互联网
6、微信案例：发挥社交强流量聚集优势，跨界零售交易
随着移动时代来临，流量的重要性日益凸显，社交平台受益于庞大的用户基础，从单纯为交易平台导流逐步变为直接提供零售交易服务，可通过外包解决支付、物流等通用服务。社交平台携流量优势跨界零售服务，有望成为该领域的重量级玩家。
社交平台开展零售服务
信息来源：互联网
作为主要的社交平台，微信已拥有超过10亿的月活跃用户，且占据了中国用户接近30%的移动应用使用时间1。依托庞大的用户规模和社交分享功能，微信一方面吸引商家入驻（微商和小程序），提供交易服务，另一方面为商家提供传播渠道，开展精准有效的营销服务。
微商的概念最早于2012年提出，本质是基于熟人关系通过社交平台分销商品，以厂商基于公众号开设移动店铺的B2C模式及个人通过朋友圈销售商品的C2C模式为主。2017年微商的交易规模预计达近5000亿，约为同期京东销售规模的50%。
微信小程序于2017年发布，是拥有展示、传播、交易能力的轻型应用。用户可通过小程序直达商家，在小程序内完成从咨询到生成订单再到支付的所有操作，并享受用完即走的便利体验。数据显示，2017年微信小程序日活跃用户达到1.7亿，预计2020年将达到10亿，同时，已上线的小程序数量达58万，并且每天以2万的数量增加，行业分布中百货购物占比达36%。
2017-2020年微信小程序用户规模
数据来源：商务委
2015-2019年中国微商市场交易规模
数据来源：商务委
7、抖音案例：凭借内容优势成为流量入口，试水内容电商
短视频作为内容展现形式，在移动互联网时代迎来新的发展机遇。2016年，短视频行业步入爆发期，2017年，行业继续高速增长，短视频用户使用总时长增速高达300%以上，远高于所有重点细分行业，极大的吸引了用户的注意力和移动碎片时间。
2017年9月Top7细分行业（按用户使用时长占比排名）
数据来源：商务委
2018年4月Top10短视频平台（按月活跃用户数排名）
数据来源：商务委
抖音入局零售服务领域的主要模式
信息来源：互联网
资料来源：观研天下（YZ）整理，转载请注明出处
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