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调查显示零售店提供会员服务更易受到消费者欢迎

        导读:调查显示零售店提供会员服务更易受到消费者欢迎,尼尔森全球消费者忠诚度调查报告覆盖来自58个国家,超过29000名网络受访者,涵盖了从快速消费品、技术产品、零售产品等16种调查品类。

        尼尔森一项最新调查报告显示,约57%的中国受访者表示他们购物的零售渠道会提供会员服务(即通过不同形式奖励机制来调动消费者购买意愿的市场营销活动),在这些受访者中,96%的消费者表示他们更愿意光顾这些提供会员服务的零售店。

        “虽然所谓‘客户忠诚度’并不是一个新概念,但在近几年,我们却看到许多的零售商们都加大了他们在会员制、或会员激励计划上的投入,从而来增强消费者对零售渠道的忠诚度。毕竟,在当下的市场环境,仅靠增加开店规模来实现渠道的增长已经变得越来越困难了,”尼尔森中国区副总裁倪伯恩表示。

        尼尔森全球消费者忠诚度调查报告覆盖来自58个国家,超过29000名网络受访者,涵盖了从快速消费品、技术产品、零售产品等16种调查品类。

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