宜家于 1943 年创建于瑞典，是全球最大的家具和家居用品零售商，集研发、生产、销售于一体，拥有座椅沙发系列、办公用品系列、卧室系列等约 9500 种产品，致力于提供“老百姓买得起”的家居用品，以价格低廉而产品优质闻名。宜家定位大众化，通过低价进货或自主制造家居产品再于自身商场中出售获利，以开大店的形式为消费者提供一站式购物场景，已成为全球最成功的家居零售企业，位居全球家居行业市场份额榜首，市场占有率为 6.7%，业务贯穿整个家居产业链，产品设计独特，全球化采购制造，渠道品牌力强。
宜家的发展历史分为三个阶段： 1943-1972 年的初创期，1973-1998 年的拓展期和 1999 年以后的模式改进和全球扩张期。1943-1972 年间，宜家初步形成了核心理念和商业模式，即重视产品设计、定位普通大众、低成本和低售价、一站式采购。1973-1998 年间，宜家开始逐渐进行拓展，经营逐步扩张到瑞典周围的丹麦、挪威等国家，但是主要市场仍在瑞典，本国的市场规模限制了公司的成长。1999 年以后公司开始全球扩张，加强对供应链的优化和内部流程管控。2017 财年宜家营业收入 362.95 亿欧元，同比增长 1.7%；归母净利润 24.73 亿欧元，同比下降 58.9%（主要原因为宜家集团将旗下供应链和生产企业卖给了 Inter IKEA Group）。近十年（2007-2017 财年）宜家营业收入 CAGR 为 6.1%。截止到 2017 财年末，宜家集团在全球 29 个国家和地区拥有 355 个商场，德国、美国、法国、英国和中国为其前五大销售额国家。宜家的年商场访问量达到 8.17 亿次，购物中心年访问量达到 4.6 亿次；宜家的网站年点击访问量达到 21 亿次，宜家的目录册和商场应用程序年访问量高达 1.37 亿次。
参考观研天下发布《2018年中国家居建材行业分析报告-市场深度分析与发展前景研究》
在库存管理上，宜家采用集中式仓储以节省库存成本，功能区分为 DC 分拨物流配送中心和 CDC 中央物流配送中心，分别负责对门店和线上配送。宜家的配送中心安装有自动化控制系统、仓库管理系统和安全管理系统，控制货物的装卸、出入库和存储。货物的存储位置由系统依照货物周转率来安排，周转率越高越接近出入库区，提高运输效率。在装卸作业时系统控制叉车车载终端对出入库货品信息再次核对，提高精确度。当作业出错时，安全管理系统会发出警报，提醒作业现场及时修正。在物流包装上，宜家自创扁平化包装设计，即将家具产品拆解，使其在货柜中能容纳更多的家具组件，更方便存储和运输，也方便了消费者携带，大大节省了人力和运输成本。在渠道上，宜家主要采用自营模式减少经销环节以降低价格，同时自营门店业务营销人员少，主要通过样板间来情景化家具体验，节省营销费用。
宜家的核心竞争力在于强大的供应链管理压缩了从原料到家具成品再到消费者之间的环节。一方面，宜家广泛的全球采购网络使得其低成本获取组件，集中仓储、数字化管理节省成本提升效率；另一方面，宜家多以直营店接触消费者，通过体验经济提升客户粘性，减少了经销商环节，以低价优势抢占市场。
宜家的发展历史分为三个阶段： 1943-1972 年的初创期，1973-1998 年的拓展期和 1999 年以后的模式改进和全球扩张期。1943-1972 年间，宜家初步形成了核心理念和商业模式，即重视产品设计、定位普通大众、低成本和低售价、一站式采购。1973-1998 年间，宜家开始逐渐进行拓展，经营逐步扩张到瑞典周围的丹麦、挪威等国家，但是主要市场仍在瑞典，本国的市场规模限制了公司的成长。1999 年以后公司开始全球扩张，加强对供应链的优化和内部流程管控。2017 财年宜家营业收入 362.95 亿欧元，同比增长 1.7%；归母净利润 24.73 亿欧元，同比下降 58.9%（主要原因为宜家集团将旗下供应链和生产企业卖给了 Inter IKEA Group）。近十年（2007-2017 财年）宜家营业收入 CAGR 为 6.1%。截止到 2017 财年末，宜家集团在全球 29 个国家和地区拥有 355 个商场，德国、美国、法国、英国和中国为其前五大销售额国家。宜家的年商场访问量达到 8.17 亿次，购物中心年访问量达到 4.6 亿次；宜家的网站年点击访问量达到 21 亿次，宜家的目录册和商场应用程序年访问量高达 1.37 亿次。
图表：宜家在全球的零售和配送布局
资料来源：观研天下整理
图表：宜家历年营业收入及同比
资料来源：观研天下整理
1. 供应链管理让利消费者
宜家的竞争核心之一源于其强大的供应链管理能力使其成本压缩，能够以低价抢占市场。在采购方面，宜家在全球拥有 55 个国家拥有 1600 家供应商，部件均在全球范围内通过 OEM/ODM 方式进行采购，为模块化多源头采购，这种模块化标准化的采购方式一方面发挥了规模效应，另一方面也避免因依赖代工厂而要价高。宜家的订单批量大，具有很强的话语权和议价能力。宜家与代工厂的协议十分严格，要求代工厂必须按照宜家的方案生产，价格只能为工时费用；同时宜家的生产管理团队也会参与代工厂的精益生产和自动化改造，以提高生产效率；宜家还会参与到部分代工厂的采购中，利用自身庞大的采购网络为代工厂采购更低成本的原料。参考观研天下发布《2018年中国家居建材行业分析报告-市场深度分析与发展前景研究》
图表：宜家的供应链管理流程
资料来源：观研天下整理
在库存管理上，宜家采用集中式仓储以节省库存成本，功能区分为 DC 分拨物流配送中心和 CDC 中央物流配送中心，分别负责对门店和线上配送。宜家的配送中心安装有自动化控制系统、仓库管理系统和安全管理系统，控制货物的装卸、出入库和存储。货物的存储位置由系统依照货物周转率来安排，周转率越高越接近出入库区，提高运输效率。在装卸作业时系统控制叉车车载终端对出入库货品信息再次核对，提高精确度。当作业出错时，安全管理系统会发出警报，提醒作业现场及时修正。在物流包装上，宜家自创扁平化包装设计，即将家具产品拆解，使其在货柜中能容纳更多的家具组件，更方便存储和运输，也方便了消费者携带，大大节省了人力和运输成本。在渠道上，宜家主要采用自营模式减少经销环节以降低价格，同时自营门店业务营销人员少，主要通过样板间来情景化家具体验，节省营销费用。
图表：扁平化包装设计提高了仓库的空间利用率
资料来源：观研天下整理
2. 体验经济提高客户粘性
宜家倡导自主自助购物，店内不设置导购，通过创造样板间的方式让客户感受情景，陈列直观且统一。宜家标语引导消费者亲身体验，例如试试沙发是否舒适、打开抽屉等等，拉近消费者与产品之间的距离。宜家商场布置有宜家餐厅和儿童乐园，供消费者休闲娱乐之用。值得一提的是，宜家餐厅在 2017 财年为宜家带来 18 亿欧元的营收。2017 年，宜家上线 IKEA Place，让消费者在 IOS 设备体验家具虚拟现实。宜家还研发了 IKEA Store APP,帮助消费者快速导航附近最近的门店以及所需产品所在陈列区，消费者也可以在 APP 上查看商品的详情和库存情况并实现电子结算。图表：宜家购物流程图
资料来源：观研天下整理
图表：宜家 APP 便利消费者购物
资料来源：观研天下整理
宜家的核心竞争力在于强大的供应链管理压缩了从原料到家具成品再到消费者之间的环节。一方面，宜家广泛的全球采购网络使得其低成本获取组件，集中仓储、数字化管理节省成本提升效率；另一方面，宜家多以直营店接触消费者，通过体验经济提升客户粘性，减少了经销商环节，以低价优势抢占市场。
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