电子商务代运营是指为企业提供全托式电子商务服务的一种服务模式。代运营帮助企业全程运营电子商务业务。电商代运营服务内容包括店铺运营、电商渠道规划、建站、产品上架、营销、客服、IT、仓储、物流、财务结算等运营衍生业务。作为传统企业与电商之间的桥梁，电商代运营服务企业不仅可以为传统企业解决人才问题，更能帮助传统企业快速建立网络营销渠道，树立企业在网上的品牌形象，降低运营风险和成本，满足企业初期对拓展电子商务战略的需求。
参考观研天下发布《2019年中国电商代运营行业分析报告-市场竞争现状与发展趋势分析》电子商务服务业在我国的发展，从2008年至今仅有七年的历史，市场竞争远未充分，市场环境仍然处于需求大于供给的阶段。大多数的服务商将更多精力放在后端建设上，包括服务能力的提升、服务模式的创新、客户的维护、服务人才的培养等。
天猫和京东是代运营服务商主要生存平台，品牌官网及自建平台也在发展。2018年，天猫和京东合计占据中国B2C市场份额的74.5%，是品牌商线上销售最大的两个全品类平台，其他较大的综合平台及垂直平台还有拼多多、唯品会、1号店、苏宁易购等。除了B2C电商平台，品牌官网商城也是服务商的发展渠道之一，另外少量代运营服务商开始尝试自建平台，提高自身知名度、摆脱对大型电商平台的依赖，提供线上特供商品以控制货源。
资料来源：观研天下数据中心整理
以天猫为例，代运营服务商服务成效显著。从店铺月平均成交额来看，天猫服务商运营店铺在全行业以及多个品类范围均是天猫普通商家的2倍及以上，家电领域尤为突出，可以看出服务商的运营能力。另外，在天猫国际优质服务商的主营品类中，美妆个护品类占比居于首位，其次是母婴和保健品；这三种品类均为消费升级的重点发展品类，未来在跨境电商服务中将持续发力。
二、行业市场规模
2018年品牌商提供电商代运营服务的市场成交额规模达到1306亿元，同比增速高达37%，2014-2018年品牌电商代运营市场规模CAGR达到49.6%。相较于数万亿的B2C市场规模，代运营市场空间巨大。预计到2019年品牌电商代运营市场规模将近1800亿元。
电商代运营行业市场空间巨大，且近些年增速极快。据统计，市场交易规模从2014年2235亿元增长到2018年12822亿元，复合年增速为54.8%。电商代运营市场均以一个非常高的增速发展，且电商代运营市场在网络零售市场中的渗透率不断提高，2018年已达到15.6%。
均假设未来五年网络零售市场以年均25%的增速增长，且随着网络零售市场中B2C份额的逐年提高，电商代运营的渗透率在2020年达到18%，则整个电商代运在营市场在2020年将达到2.1万亿，从2014-2020年的年均复合增速达40.9%。
资料来源：商务委，观研天下数据中心整理
三、行业市场供需情况
1、行业供应情况市场上存在大量规模较小的代运营公司，他们服务的客户数量也非常有限。以目前最大的B2C平台天猫为例，根据天猫官方数据统计，2018年三季度末，服务店铺总数超过50家的电商代运营公司仅有3家，有85%左右的电商代运营公司代理的店铺总数不超过10家。同时在这么多的电商代运营企业中，有40%以上的代运营公司没有成功运营的天猫店铺案例。
2、行业需求情况
我国电商代运营的发展离不开整个社会网销数据的不断攀升。数据显示，2018年我国网络零售市场交易额大约为9.00万亿元，同比上涨23.9%。近几年，我国网络零售市场规模约占全球30%-40%的比例，连续多年成为全球最大网络零售市场。
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