新媒体营销渠道分析与运用策略

        导读：新媒体营销渠道分析与运用策略。.何谓“新媒体”？新媒体是相对于传统媒体而言的，它是一个不断变化的概念。

        参考《中国新媒体行业竞争格局与前景预测报告（2014-2018）》

        当前，中国电信下属的各本地网分公司电子渠道建设正在起步当中，接下来必须大力拓展电子渠道的营销工作。而要拓展电子渠道的营销工作，必须在新媒体传播上进行创新突破。当前，运用新媒体传播来开展营销已成为众多企业的一个重要选择。

什么是新媒体传播？

        1.何谓“新媒体”？新媒体是相对于传统媒体而言的，它是一个不断变化的概念。有专家认为，“在今天网络基础上又有延伸，还有其他新的媒体形态，跟计算机相关的，这都可以说是新媒体”。如今，博客、微博、微信、易信，包括IPTV、手机电视等，都是大家所熟知的新媒体。

        新媒体传播则是新闻宣传的一种新形式。企业新闻宣传的定位有别于一般意义上的新闻宣传，笔者认为，企业新闻宣传实际上就是“新闻营销”，是营销以新闻的形式表现出来。现代企业宣传要经过三个阶段：第一阶段是投放“硬广告”，第二阶段是“软文”策划，第三阶段是“新媒体”宣传。

        对于第一阶段，大家都已很了解。通过新闻传播和策划达到营销的目的是企业发展的目标。除传统的“硬广告”之外，越来越多的企业和单位认识到“软文”的优势。企业不再通过投放媒体大量的“硬广告”来吸引客户，而是用低成本的“软文”带给客户潜移默化的影响，这便是企业宣传的第二阶段。然而，微信、微博、易信等新媒体的兴起，给企业新闻传播和策划带来全新的视野与用武之地，企业宣传必然会走进第三阶段。

        为什么要用新媒体传播拓展电子营销渠道

        第三阶段即是“新媒体”传播了，它与当今电子渠道发展有着很高的契合度，原因如下：

        1.利用新媒体传播实现营销的突破。去年“双十一”，阿里巴巴的淘宝和天猫仅用了13小时38分钟交易额就达到100亿元。湖北电信天猫旗舰店去年试水“双十一”，也取得了单日移动用户发展量达到12566户，其中合约机3495户，同比增长了15倍的好成绩。因此，中国电信必须做好电子渠道营销。

        2.充分利用新媒体的特点进行宣传推广，降低成本。一是信息量大、内容丰富。其内容不像传统媒体，分板块、分栏目，只要是遵纪守法的，几乎什么内容都可以进新媒体。二是信息传达更便捷。传播速度比传统媒体快，在事件发生的同时就能够进行传播活动。比如央视3•15晚会曝光的内容，几乎同时各大媒体就用实名微博进行直播。三是传输成本低。企业要在传统媒体上作宣传，一般都有不菲的投入。而新媒体传播成本相对就要低廉得多。比如运营一个大V，如粉丝达到3万人以上，就相当于地市一家传统纸媒的发行量，粉丝达到10万人以上，就可匹敌一家省级媒体了，而投入可能会是传统媒体的很小一部分。四是交互性强。传统媒体互动性不强，或者互动性滞后，新媒体可以实现及时互动，点对点互动，或者多方互动，且可像滚雪球似的进行传播。五是小众化。这好比是我们的公众客户群，他们是大量存在的受众，在传统渠道上往往抓不准，不好抓，然而通过新媒体这条渠道，可以很方便地找到你的受众。

        3.运用新媒体拓展电子渠道的优势发展客户。电信运营商运用新媒体拓展电子渠道的优势主要有五点：一是我们的员工是第一批接触智能手机的人，在运用App方面比客户要早、要熟练，这是传播的基础条件。二是在省公司和各本地网分公司已有一个成熟的新闻宣传网络、一支新闻记者和通讯员队伍，他们有着良好的新闻素质，可以为经营大V和微信等新媒体提供很多正面的宣传内容，并且有相应的新闻策划经验。三是10000号平台的人力资源可以为经营大V和微信等提供标准的客服人员。四是全省市场部门的人员可以为经营新媒体提供相应的市场策划。五是从省公司到本地网分公司已经成立了电子渠道部门，可以从更细分更专业的渠道来发展客户。而且，新媒体的受众与电子渠道的受众是高度契合的，这批受众特别容易受到新媒体的影响，这就更需要通过新媒体来作宣传和策划。

如何运用新媒体发展电子渠道

1.在新媒体上应宣传什么内容？

        内容可分三大类：销售经营类、品牌推广类、企业新闻类。个人认为，三者占比以1：5：4为宜，其中销售经营类信息尽量以“软”形式出现，之所以是这样的占比，是考虑到受众的感觉，只有当客户慢慢认同了这个企业、这个品牌后，他才会去关心你的产品。这个过程是要下足功夫，是不可急功近利的。

2.如何进行新媒体宣传规划？

        新媒体宣传主要由电子渠道部门、办公室（宣传部门）、市场部门、10000号实现联动，充分利用各自的人力优势，为企业大V、微信等新媒体提供策划和内容，最后归口到电子渠道部门进行发布。

        办公室（宣传部门）提供品牌推广类、企业新闻类稿源，发动新闻宣传网络的力量，策划新闻或进行新闻收集，按相关新闻发言制度进行把关审核。譬如，××分公司与××市政府签订智慧城市建设战略合作协议，可由这个新闻点进行策划，将公司的实力和智慧城市的各类应用项目进行集中展示。

        市场部门提供销售经营类稿源，并对内容进行把关审核，比如在天翼飞Young品牌发布时，可以组织系列稿件进行炒作，从品牌含义、定位人群、实用价值等方面进行不断的信息发布，集中在某一时段让受众获得大量信息。

        电子渠道部门负责人最后需要对办公室（宣传部门）、市场部门提供的稿源进行稿件把关，并由专人负责信息发布。同时，电子渠道部门可与10000号实现人员职责部分整合，实现企业大V、微信24小时监控，并及时与网友进行互动，互动内容归口到电子渠道部门进行审核发布。

3.怎么达到经营效果？

        新闻策划对于企业品牌和产品的宣传更加隐蔽，可利用公司重大产品发布等制造新闻热点，在新媒体上实现整体包装和策划。例如，电信版iPhone6即将上市，可策划一个抢号活动，利用新媒体进行实时播报。如网友同时转发5个好友即可获赠电子渠道优惠券，网友加关注即可即时登记抢号，网友通过微博链接直接进网厅交易或进天猫交易则可得消费券××元等。

        市场策划可以更直接表明我们销售的意图，并选择特别的时间进行，例如，可选择网购狂欢节“双十一”进行营销策划，但频次一定要少，要适应当今网络销售的规律。此外，可探索在企业新媒体上发布信息，以加强电子渠道与实体渠道的联动，实现O2O功能，扩展其中的商业机会。例如，“双十一”时，可前期在新媒体上不断进行消息预热炒作，当天提供网店链接送消费券，同时宣传到实体店体验也可得人气奖，等等。

4.怎样评估经营效果？